Übersicht zur mobilen Reiseverfolgung
Die folgenden Berechtigungen:
Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:
- Reise > Einstellungen > Bearbeiten oder Sicht
Verwenden Sie Predictive Engagement-APIs und Aktionskarten, um die Reisen Ihrer App-Benutzer zu verfolgen. Wenn ein Kunde die Aktionen ausführt, die Sie in Ihrer Aktionskarte angeben, beobachtet Predictive Engagement die Reise des Benutzers und interagiert proaktiv mit ihm, indem es ein Messaging-Angebot initiiert. Weitere Informationen zum Messenger Mobile SDK finden Sie unter Erste Schritte mit dem Messenger Mobile SDK .
Verwenden Sie die App-Ereignis-APIs um Ereignisse an Ihre mobile App zu senden. Erstelle ein Aktionskarte , um die Aktionen zu konfigurieren, die einen Messaging-Angebot oder erlauben Sie eine Erweiterte Orchestrierung Angebot.
