Über Text-to-Speech-Engines (TTS)

Demnächst verfügbare Funktion: Genesys TTS-Anschluss

Verwenden Sie die standardmäßige Text-to-Speech-Engine (TTS) von Genesys oder fügen Sie TTS-Engine-Integrationen von Drittanbietern hinzu. Wählen Sie aus den verfügbaren Sprachoptionen. Standardmäßig ist die TTS-Engine der Organisation Genesys TTS. Um auf weitere TTS-Engines von Drittanbietern in Architect zugreifen zu können, müssen Sie diese zunächst aus der Genesys AppFoundry beziehen. Konfigurieren Sie sie dann in der Genesys Cloud. Wählen Sie aus den verfügbaren Sprachoptionen.

Notiz : Derzeit sind benutzerdefinierte Text-to-Speech-Stimmen (TTS) nicht mit der Google Cloud Dialogflow CX-Integration kompatibel.

TTS-Übersicht

Erfahren Sie mehr über die TTS-Motoren und Optionen.

Genesys Enhanced TTS

Genesys Enhanced TTS ist die optionale Text-to-Speech-Engine von Genesys Cloud. Ihrer Organisation wird diese Funktion nur dann in Rechnung gestellt, wenn Sie sie nutzen. Nachdem Sie die Bedingungen und Konditionen von AppFoundry akzeptiert haben, können Sie Genesys Enhanced TTS in Sprach- und Bot-Flows auswählen. Diese Funktion ist PCI-DSS-konform und Sie können sie in sicheren Anrufabläufen verwenden.

Genesys TTS-Anschluss

Installieren Sie die Genesys TTS Connector-Integration und konfigurieren Sie sie dann so, dass Ihre bevorzugte Text-to-Speech-Engine von Drittanbietern mit Genesys Cloud verwendet wird. Die Genesys TTS Connector-Integration ist nicht PCI-kompatibel und kann daher nicht in sicheren Flows verwendet werden.

Integration von Amazon Polly

Installieren Sie die Amazon Polly-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Amazon Polly ist PCI-konform und kann in sicheren Abläufen verwendet werden. Die Genesys Cloud-Unterstützung umfasst Neural Voices.

Integration von Acapela Voice

Installieren Sie die Acapela Voice-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Die Acapela Voice-Integration ist nicht PCI-konform und kann daher nicht in sicheren Flows verwendet werden.

Google Cloud Text-to-Speech-Integration

Installieren Sie die Google Cloud Text-to-Speech-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Diese Funktion ist PCI-DSS-konform. Sie können diese Integration in sicheren Anrufabläufen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS-Konformität .

Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech (TTS) Integration

Installieren Sie die Text-to-Speech-Integration (TTS) von Microsoft Azure Cognitive Services und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Diese Funktion ist PCI-DSS-konform. Sie können diese Integration in sicheren Anrufabläufen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS-Konformität .

Integration von Nuance Text-to-Speech

Installieren Sie die Nuance Text-to-Speech-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Diese Funktion ist PCI-DSS-konform. Sie können diese Integration in sicheren Anrufabläufen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS-Konformität .

Integration von Sprachmorphing

Installieren Sie die Speech Morphing-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Die Integration von Speech Morphing ist nicht PCI-konform und kann daher nicht in sicheren Abläufen verwendet werden.

Auswahl einer TTS-Engine für das Unternehmen

Nachdem Sie eine TTS-Integration aus AppFoundry installiert haben, wählen Sie diese als Standard-Engine für die Organisation aus.

Arbeit mit TTS-Engines in Architect

Erfahren Sie mehr über TTS und Sprachauswahl, wählen Sie eine TTS-Engine und eine Stimme für einen Ablauf aus, und suchen Sie nach Abläufen, die eine bestimmte TTS-Engine verwenden.