Über die Integration der AWS S3-Aufzeichnung von Massenaktionen
Die Integration von AWS-Aufnahme-Massenaktionen ermöglicht es Qualitätsmanagern, eine Richtlinie zu erstellen, um automatisch Aufnahmen jedes Medientyps, Bildschirmaufnahmen, Anhänge und Metadaten in Massen zu exportieren und in einem konfigurierten AWS S3-Bucket zu speichern. Die Integration von AWS-Aufzeichnungsmassenaktionen ermöglicht es Qualitätsmanagern auch, die Aufzeichnungsmassen-Export-API explizit aufzurufen, um eine bestimmte Gruppe von Aufzeichnungen zu exportieren.
Erste Schritte
Lesen Sie die Anforderungen. Um die Integration zu nutzen, erstellen Sie zunächst IAM-Ressourcen in Ihrem AWS-Konto und fügen dann die Integration in Ihrer Genesys Cloud-Organisation hinzu. Nachdem Sie die Integration hinzugefügt haben, erstellen oder bearbeiten Sie eine Richtlinie, um den Export von Aufzeichnungen mit Integration zu aktivieren, oder rufen Sie alternativ die API für Massenaufzeichnungsaufträge auf, um die benötigte Menge an Aufzeichnungen zu exportieren.
- Anforderungen für die Integration der AWS S3-Aufzeichnung von Massenaktionen
- IAM-Ressourcen für den AWS S3-Aufnahme-Bucket erstellen
- Hinzufügen der Integration von AWS S3-Aufzeichnungen für Massenaktionen
- Arbeiten mit exportierten Aufzeichnungen im AWS S3-Bucket
- Richtlinie erstellen
- Massenlöschung/Export von Aufzeichnungen API
- Suche nach Dokumenten in AWS S3-Exporten
