Übersicht über die Zugriffsberechtigungen

Genesys Cloud basiert die Berechtigungen auf Aufgaben oder Jobfunktionen. Um die Zugriffskontrolle zu verwalten, muss ein Administrator der Genesys Cloud-Organisation dem oder den ausgewählten Benutzern die entsprechenden Berechtigungen zuweisen. Weitere Informationen zu den Funktionsberechtigungen von Genesys Cloud finden Sie unter Rollen- und Berechtigungsübersicht.

Wichtig: Bevor Sie damit beginnen, Ihren Benutzern die Zugriffskontrolle zuzuweisen, entfernen Sie zunächst alle Instanzen der Berechtigung General > Admin aus allen vorhandenen Rollen Jeder, der diese Berechtigung seiner Benutzerrolle zugewiesen hat, kann alles innerhalb der Organisation erstellen, aktualisieren oder löschen. Entfernen Sie es, um den ordnungsgemäßen Zugriff auf administrative Objekte innerhalb von Genesys Cloud zu gewährleisten.

Hinweis: Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Berechtigungsaktualisierungen die Genesys Cloud durchlaufen und wirksam werden.

Berechtigungen für die Erstellung von Abteilungen

Diese Tabelle beschreibt die Berechtigungen für die Erstellung und Verwaltung von Abteilungen. Benutzer mit der Berechtigung zum Verschieben von Verwaltungsobjekten müssen die entsprechenden Abteilungen der Rolle zugewiesen haben, die die objektbasierten Berechtigungen enthält

Diese Erlaubnis	Ermöglicht diese Aktionen
Berechtigung > Abteilung > Hinzufügen Ermächtigung > Abteilung > Zuschuss	Fügen Sie eine neue Abteilung hinzu.
Berechtigung > Abteilung > Bearbeiten	Bearbeiten Sie den Namen, die Beschreibung und die aktuell zugewiesenen Objekte einer Abteilung.
Berechtigung > Abteilung > Löschen	Löschen Sie eine bestehende Abteilung.
Berechtigung > Abteilung > Ansicht	Aktuelle Abteilungen anzeigen.

Rollen / Berechtigungen

Diese Erlaubnis	Ermöglicht diese Aktionen
Autorisierung > Zuschuss > Hinzufügen	Einem Benutzer eine Rolle gewähren
Autorisierung > Gewährung > Ansicht	Rollen eines Benutzers anzeigen

Berechtigungen für Konfigurationsobjekte

Bevor Benutzer Objekte zwischen Abteilungen verschieben können, müssen sie über die entsprechenden Konfigurationsobjekt Berechtigungen verfügen, die ihrer Benutzerrolle zugeordnet sind In dieser Tabelle wird beschrieben, mit welchen Berechtigungen die Benutzer diese Objekte verschieben können.

Diese Erlaubnis	Ermöglicht diese Aktionen
Verzeichnis > Benutzer > Bearbeiten	Verschieben Sie Mitglieder von einer Abteilung in eine andere.
Verzeichnis > Gruppe > Hinzufügen	Eine Gruppe erstellen
Verzeichnis > Gruppe > Bearbeiten	Gruppen bearbeiten
Architekt > Fluss > Bearbeiten	Verschieben Sie eine beliebige Bewegungsart von einer Abteilung in eine andere.
Ausgehend > Kampagne > Bearbeiten	Verschieben Sie die Mitglieder von Outbound-Wahlkampagnen von einer Abteilung in eine andere.
Ausgehend > Kontaktliste > Bearbeiten	Verschieben Sie Kontaktlisten von einer Abteilung in eine andere.
Ausgehend > DNC-Liste > Bearbeiten	Verschieben Sie Nicht-Kontakt-Listen von einer Abteilung in eine andere.
Ausgehend > Messaging-Kampagne > Bearbeiten	Messaging-Kampagnen bearbeiten.
Routing > Warteschlange > Bearbeiten	Verschieben Sie Warteschlangen von einer Abteilung in eine andere.
Workforce Management > Managementeinheit > Bearbeiten	Verschieben Sie Workforce-Management-Einheiten von einer Abteilung in eine andere.
Workforce Management > Geschäftseinheit > Bearbeiten	Geschäftsbereiche bearbeiten.