Übersicht über die Zugriffsberechtigungen

Genesys Cloud basiert die Berechtigungen auf Aufgaben oder Jobfunktionen. Um die Zugriffskontrolle zu verwalten, muss ein Administrator der Genesys Cloud-Organisation dem oder den ausgewählten Benutzern die entsprechenden Berechtigungen zuweisen. Weitere Informationen zu den Funktionsberechtigungen von Genesys Cloud finden Sie unter Rollen- und Berechtigungsübersicht.

Wichtig : Vermeiden Sie die Zuweisung von Allgemein > Verwaltung Berechtigung für Benutzer. Jeder, der diese Berechtigung seiner Benutzerrolle zugewiesen hat, kann alles innerhalb der Organisation erstellen, aktualisieren oder löschen. Weisen Sie es bei Bedarf nur den erforderlichen Verwaltungsrollen zu.

Hinweis: Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Berechtigungsaktualisierungen die Genesys Cloud durchlaufen und wirksam werden.

Berechtigungen für die Erstellung von Abteilungen

Diese Tabelle beschreibt die Berechtigungen für die Erstellung und Verwaltung von Abteilungen. Benutzer mit der Berechtigung zum Verschieben von Verwaltungsobjekten müssen die entsprechenden Abteilungen der Rolle zugewiesen haben, die die objektbasierten Berechtigungen enthält

Diese Erlaubnis Ermöglicht diese Aktionen

Berechtigung > Abteilung > Hinzufügen

Ermächtigung > Abteilung > Zuschuss

 Fügen Sie eine neue Abteilung hinzu.
Berechtigung > Abteilung > Bearbeiten Bearbeiten Sie den Namen, die Beschreibung und die aktuell zugewiesenen Objekte einer Abteilung.
Berechtigung > Abteilung > Löschen Löschen Sie eine bestehende Abteilung.
Berechtigung > Abteilung > Ansicht Aktuelle Abteilungen anzeigen.

Rollen / Berechtigungen

Diese Erlaubnis Ermöglicht diese Aktionen
Autorisierung > Zuschuss > Hinzufügen Einem Benutzer eine Rolle gewähren
Autorisierung > Gewährung > Ansicht Rollen eines Benutzers anzeigen

Berechtigungen für Konfigurationsobjekte

Bevor Benutzer Objekte zwischen Abteilungen verschieben können, müssen sie über die entsprechenden Konfigurationsobjekt Berechtigungen verfügen, die ihrer Benutzerrolle zugeordnet sind In dieser Tabelle wird beschrieben, mit welchen Berechtigungen die Benutzer diese Objekte verschieben können.

Diese Erlaubnis Ermöglicht diese Aktionen
Verzeichnis > Benutzer > Bearbeiten Verschieben Sie Mitglieder von einer Abteilung in eine andere.
Verzeichnis > Gruppe > Hinzufügen Eine Gruppe erstellen
Verzeichnis > Gruppe > Bearbeiten Gruppen bearbeiten
Architekt > Flow > Bearbeiten Verschieben Sie eine beliebige Bewegungsart von einer Abteilung in eine andere.
Outbound > Kampagne > Bearbeiten Verschieben Sie die Mitglieder von Outbound-Wahlkampagnen von einer Abteilung in eine andere.
Ausgehend > Kontaktliste > Bearbeiten Verschieben Sie Kontaktlisten von einer Abteilung in eine andere.
Ausgehend > DNC-Liste > Bearbeiten Verschieben Sie Nicht-Kontakt-Listen von einer Abteilung in eine andere.
Outbound > Messaging-Kampagne > Bearbeiten Messaging-Kampagnen bearbeiten.
Weiterleitung > Warteschlange > Bearbeiten Verschieben Sie Warteschlangen von einer Abteilung in eine andere.
Workforce Management > Management Unit > Edit Verschieben Sie Workforce-Management-Einheiten von einer Abteilung in eine andere.
Workforce Management > Geschäftseinheit > Bearbeiten Geschäftsbereiche bearbeiten.