Zugriff auf Ihren Zeitplan über das Agent-Dashboard oder über Genesys Tempo

Zugriff auf Ihren Personaleinsatzplan von Genesys Cloud aus

Um über die Ansicht Agententätigkeit auf Ihren Zeitplan zuzugreifen, klicken Sie auf die Registerkarte Aktivität > Zeitplan. Sie können Ihren Zeitplan auch über das Dashboard Agent abrufen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um über das Dashboard des Agenten auf Ihren Zeitplan zuzugreifen:

1. Klicken Sie auf Leistung > Arbeitsbereich > Meine Leistung. 
2. Klicken Sie auf My Schedule.
3. Klicken Sie im Arbeitsbereich My Schedule auf die Registerkarte Schedule. 
4. Um die aktuellsten Daten zu sehen, klicken Sie auf Refresh. Diese Ansicht wird nicht automatisch aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Agentenaktivitätsansicht und Agentenzeitplan-Detailansicht .

Zugriff auf Ihren Personaleinsatzplan von Genesys Tempo aus

Um von Genesys Tempo aus auf Ihren Arbeitszeitplan zuzugreifen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie in der Desktop-Version Ihres Terminkalenders auf Mobile App. 
2. Scannen Sie den QR-Code im Seitenbereich mit der Kamera Ihres Mobilgeräts und öffnen Sie dann die Übertragungsseite in Ihrem mobilen Browser.
3. Laden Sie die Anwendung aus dem App Store herunter.
4. Öffnen Sie Genesys Tempo, um Ihren Zeitplan einzusehen.

Diese Funktion wird nur angezeigt, wenn Sie den Zugriff auf die Ansicht aktivieren. Wenn Sie nicht über diese Berechtigung verfügen, können Sie das mobile Symbol in der Ansicht Schedule nicht sehen.