Hinzufügen eines Bildes zu einer vorgefertigten Antwort

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

Sie können mit einer der folgenden Methoden ein Bild zu einer Standardantwort hinzufügen:

Hinweis: Für Canned Responses unterstützt Genesys Cloud .jpeg-, .jpg-, .gif- und .png-Bilder für E-Mail-Interaktionen und für MMS-Nachrichten.

Sie können ein Bild mit der Internetadresse des Bildes hinzufügen:

Klicken Sie in Ihrer vorgefertigten Antwort auf Bild einfügen Das Fenster Bild einfügen/bearbeiten wird angezeigt.
Klicken Sie auf Einfügen von URL.
Geben Sie in das Feld Quelle die Webadresse des einzufügenden Bildes ein oder fügen Sie sie ein
Optional können Sie eine alternative Beschreibung für das Bild hinzufügen oder die Abmessungen anpassen.

Sie können ein Bild hinzufügen, das sich auf Ihrem Computer oder im Netzwerk befindet:

Klicken Sie in Ihrer vorgefertigten Antwort auf Bild einfügen Das Fenster Bild einfügen/bearbeiten wird angezeigt.
Klicken Sie auf Neues Bild hochladen.
Suchen Sie das gewünschte Bild, und klicken Sie auf Öffnen. Genesys Cloud öffnet das Fenster Neues Asset hochladen und zeigt eine Vorschau des Bildes an.
Optional können Sie den Namen der Bilddatei ändern.
Klicken Sie unter dem Bild auf Upload Genesys Cloud fügt das Bild zu Ihrer Response Assets Bibliothek hinzu und fügt es in die Antwort ein.

Sie können ein Bild aus Ihren Genesys Cloud Response Assetshinzufügen:

Klicken Sie in Ihrer vorgefertigten Antwort auf Bild einfügen Das Fenster Bild einfügen/bearbeiten wird angezeigt.
Klicken Sie in der Liste der Bilder in Ihrer Asset-Bibliothek auf das Bild, das Sie hinzufügen möchten.
Genesys Cloud fügt das Bild hinzu.