E-Mail-Adressen zu einer E-Mail-Antwort hinzufügen
Zum Ändern oder Hinzufügen von E-Mail-Adressen in den Feldern an, ccund bcc einer E-Mail-Antwort
- Klicken Sie auf Antwort
- Klicken Sie auf das Feld auf. Die Felder an, ccund bcc erscheinen
- Geben Sie in das Feld an, cc oder bcc, begin an einen Namen ein, und Genesys Cloud zeigt dynamisch eine Liste der Kontakte an, die der Eingabe entsprechen.
- Wählen Sie aus der Liste der vorgeschlagenen Kontakte die E-Mail-Adresse des Empfängers aus . Alternativ können Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingebenHinweis: Externe Kontakte ohne zugehörige E-Mail-Adresse geben eine Meldung zurück, die besagt, dass die E-Mail-Adresse nicht angegeben ist. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers kennen, beenden Sie Interactions und fügen Sie sie dem Kontaktdatensatz unter Externe Kontaktehinzu.
- Drücken Sie die Eingabetaste. Um mehrere E-Mail-Adressen anzugeben, wiederholen Sie die Schritte 2-4.
- Um die E-Mail-Antwort zu senden, klicken Sie auf Senden.