Starten Sie mit der kostenlosen Testversion von Predictive Routing

Voraussetzungen

Rechnungsstellung > Abonnement > Hinzufügen Genehmigung

Das folgende Video zeigt Ihnen die Schritte zur erstmaligen Verwendung von Predictive Routing. Das schriftliche Verfahren folgt dem Video.

Navigieren Sie zur Seite Admin > Warteschlangen
Klicken Sie auf den Link Learn More in der Spaltenüberschrift Predictive Routing Evaluation Der Bereich Routing mit AI optimieren wird geöffnet.
Verstehen Sie die verschiedenen Phasen des Predictive Routing und klicken Sie auf Start Evaluation.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Genehmigungen haben, um mit der Leistungsbewertung zu beginnen. Klicken Sie auf Start Queue Evaluation.
Klicken Sie auf das Optimierungspotenzial, das für jede Warteschlange angezeigt wird. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Aktivieren Sie Ihre kostenlose Testversion von Predictive Routing. Die Kachel für prädiktives Routing in AppFoundry wird geöffnet.
Klicken Sie auf den Link Kostenlose Testversion Es öffnet sich ein Anmeldefenster.
Hinweis: Wenn Sie bereits mit der Nutzung von Predictive Routing begonnen haben, könnte dieser Link lauten: Purchase (wenn Sie Ihren kostenlosen Testzeitraum bereits genutzt haben), oder Configure (wenn Sie Predictive Routing bereits aktiviert haben)
Klicken Sie auf , um sich bei der Standardregion anzumelden, oder wechseln Sie die Region und melden Sie sich dann an.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, öffnet sich das erste AppFoundry-Fenster erneut. Der Link lautet nun Weiter. Klicken Sie auf Weiter. Das Fenster Details zur kostenlosen Testversion wird geöffnet.
Hinweis: Wenn Sie die kostenlose Testversion bereits verwendet haben, werden Sie in diesem Fenster aufgefordert, Predictive Routing zu kaufen.
Vergewissern Sie sich, dass die Rechnungsdaten und die Nutzungsbedingungen korrekt sind. Die Abrechnung beginnt nach dem Ende Ihrer kostenlosen Testphase.
Scrollen Sie zum Ende des Textes der Nutzungsbedingungen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Accept the Genesys and Vendor Terms of Service und klicken Sie dann auf Purchase
Das Fenster Erste Schritte mit Predictive Routing erinnert Sie daran, die erforderlichen Berechtigungen zuzuweisen, um Predictive Routing zu verwenden Die erforderlichen Berechtigungen sind in diesem Artikel weiter unten aufgeführt. Klicken Sie auf Link öffnen um fortzufahren
Nachdem die Berechtigungen eingerichtet sind, kehren Sie zum Fenster AppFoundry Get Started with Predictive Routing zurück und klicken auf Done. Das Fenster Evaluate your Queues for Benefits öffnet sich
Klicken Sie auf Link öffnen. Die Seite Verwaltung > Warteschlangen wird geöffnet. Der Link in der Spalte "Predictive Routing Evaluation" lautet jetzt "Get Started" statt "Learn More".
Hinweis: Wenn Sie den Link "Erste Schritte" nicht sofort sehen, warten Sie fünf Minuten und aktualisieren Sie dann die Seite.
Klicken Sie auf Los geht's. Der Abschnitt Nächste Schritte erklärt, wie man eine Nutzenbewertung startet, wie man einen Vergleichstest startet oder wie man das Predictive Routing für alle Interaktionen in einer Warteschlange aktiviert

Die nächsten Schritte

Siehe Bewertung des Nutzens von Predictive Routing für die erste Phase des Predictive Routing Workflows.