Hinzufügen von Benutzern zum Kontaktzentrum in Salesforce

Fügen Sie Benutzer zum Contact Center hinzu, um Sprachanrufe zu tätigen und zu empfangen. Sie können einen Benutzer jeweils nur einem Contact Center zuordnen.

So fügen Sie dem Kontaktcenter in Salesforce Benutzer hinzu:

1. Suchen Sie auf der Setup-Startseite nach Stimme im Schnell finden Feld und wählen Sie aus Partner-Telefonie-Kontaktzentren .
2. Klicken Sie auf das Kontaktzentrum, für das Sie Benutzer hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie im Abschnitt „Contact Center-Benutzer“ auf Hinzufügen .
4. Im Fenster Kontaktbenutzer hinzufügen werden alle Benutzer mit den Berechtigungen Contact Center Admin oder Contact Center Agent aufgelistet. Wählen Sie die Benutzer aus der Liste aus und klicken Sie auf Fertig.