Aktivieren Sie ein Skript, um externe Daten zu verwenden

Voraussetzungen

  • Scripter > Script > Ansicht, Ausführen

Die folgenden Berechtigungen sind erforderlich, um ein Skript mit Datenaktionen zu verwenden

  • Integrationen > Aktion > Ansicht, Ausführen

Wenn Sie die Eigenschaft Datenaktionen eines Skripts aktivieren, kann es sowohl externe... [Mehr] Datenaktionen sind standardmäßig deaktiviert.

  1. Klicken Sie auf Admin.

  2. Klicken Sie unter Contact Centerauf Scripts.

  3. Klicken Sie auf den Namen eines Skripts, um es im Editor zu öffnen.

  4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Script Klicken Sie dann auf Script Properties.

  5. Klicken Sie auf die Eigenschaftsgruppe Data Actions

  6. Stellen Sie den Schalter auf die Position Enabled

Berechtigungen abgerufen

Um ein Skript mit Datenaktionen zu verwenden, benötigen Agenten die Berechtigungen Integration > Aktion >Ansicht und Ausführen .

Skriptdesigner benötigen die Berechtigungen Anzeigen und Ausführen . Um eine Datenaktion zu einem Skript hinzuzufügen, benötigen Designer nicht die Berechtigungen Hinzufügen, Löschenund Bearbeiten Diese Berechtigungen sind nur erforderlich, wenn der Designer eine Datenaktionsintegration hinzufügen, bearbeiten oder löschen muss. Siehe Liste der Produkte, Rollen und Berechtigungen.