Serie: Genesys Agent Assist einrichten

Weisen Sie den Benutzern die Genesys Agent Assist Rolle zu

Voraussetzungen

      Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Rolle "Agent Assist" zuzuweisen.

      1. Klicken Sie auf Admin.
      2. Klicken Sie unter Personen und Berechtigungenauf Rollen/Berechtigungen.
      3. Suchen Sie die Rolle Genesys Agent Assist in der Rollenliste.
      4. Klicken Sie auf Einstellungen (die drei vertikalen Punkte) auf der rechten Seite und wählen Sie Mitgliedschaft ändern.
      5. Suchen Sie nach Ihren Benutzern, die die Genesys Agent Assist-Rolle haben müssen, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben ihren Namen.
      6. Klicken Sie auf Speichern.
      Erstellen Sie eine Genesys Agent Assist-Rolle :Vorheriger vorgeschlagener Artikel Nächster vorgeschlagener Artikel: Konfigurieren Sie Ihre Organisation für die Verwendung von Agent Assist