AWS Direct Connect für Genesys Cloud Übersicht

Sie können Ihre Genesys Cloud-Verbindung verbessern, indem Sie Amazon Web Services (AWS) Direct Connect verwenden, um eine dedizierte Verbindung zwischen Ihrem Netzwerk vor Ort und dem von AWS gehosteten Genesys Cloud-Service einzurichten Dadurch wird die Qualität Ihrer Verbindung zu Genesys Cloud verbessert, da Sie auf einen Internet Service Provider als Vermittler verzichten können.

Genauer gesagt verbindet AWS Direct Connect Ihr lokales Netzwerk mit einem AWS Direct Connect-Standort über ein Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Glasfaserkabel. Mit dieser Verbindung können Sie öffentliche virtuelle Schnittstellen direkt zur AWS-Cloud erstellen und so Internet-Service-Provider auf Ihrem Netzwerkpfad umgehen. Ein AWS Direct Connect-Standort bietet Zugang zu allen AWS-Regionen außer AWS China (Peking).

Hinweis: Wenn Sie eine virtuelle Schnittstelle einrichten, ist es wichtig, dass Sie eine öffentliche virtuelle Schnittstelle auswählen. Genesys Cloud ist nicht mit der privaten virtuellen Schnittstelle kompatibel.

Sie können zum Beispiel eine einzelne Verbindung in der AWS-Region us-east-1 bereitstellen und über die Direct Connect-Verbindung auf öffentliche AWS-Services in der Region ap-southeast-2 zugreifen. 

Genesys empfiehlt Ihnen, sowohl Amazons AWS Direct Connect User Guide als auch Amazons AWS Direct Connect FAQs zu lesen, bevor Sie mit einer Implementierung beginnen. 

AWS-Konto

Um AWS Direct Connect nutzen zu können, müssen Sie über ein AWS-Konto verfügen. Wenn Sie ein bestehendes AWS-Konto haben, können Sie es verwenden. Wenn Sie noch keins haben, können Sie selbst ein AWS-Konto einrichten oder mit einem AWS-Partner zusammenarbeiten. Weitere Informationen finden Sie auf Amazons Seite AWS-Konto erstellen oder auf der Seite AWS Partner Network .

AWS CloudFront-Hinweise

Genesys Cloud nutzt verschiedene AWS-Services. Ein besonderer Dienst ist AWS CloudFront. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite AWS CloudFront von Amazon

Obwohl Genesys Cloud die Kompatibilität mit AWS Direct Connect und AWS CloudFront getestet hat, gibt es bestimmte Einschränkungen und Anforderungen, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie diese Technologie implementieren. 

Beschränkungen

Der AWS CloudFront-Service ermöglicht es Ihrer Genesys Cloud-Organisation, sich mit einem AWS CloudFront Edge zu verbinden, der sich in nächster Nähe zu Ihrem Standort befindet. Dieser Service bietet Ihnen schnellere Antworten und geringere Latenzzeiten beim Abrufen von Genesys Cloud-Inhalten, die in AWS gehostet werden. AWS verwaltet jedoch CloudFront und als solches kann Genesys Cloud keine Verbindungen zu bestimmten AWS CloudFront Edge Endpunkten bereitstellen.

AWS hat mitgeteilt, dass einige AWS CloudFront Edge-Standorte nicht über AWS Direct Connect verfügbar sind, da sich der CloudFront Edge-Standort nicht im AWS-Backbone befindet. Leider stellt AWS keine Liste der CloudFront Edge-Standorte zur Verfügung, die über AWS Direct Connect nicht verfügbar sind. 

Anforderungen

Um eine Direct Connect-Verbindung mit Genesys Cloud effektiv zu nutzen, müssen Sie an Ihrem Standort über einen Internetzugang verfügen 

Preise

AWS Direct Connect ist ein Amazon-Produkt, und Amazon erhebt für diesen Dienst Gebühren. Für AWS Direct Connect fallen Portgebühren und Gebühren für ausgehende Datenübertragungen an, und Amazon übernimmt die Abrechnung dieser Gebühren. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Direct Connect Pricing.

Support

AWS Direct Connect ist ein externer Service, der unabhängig von Genesys Cloud arbeitet. Wenden Sie sich daher an Amazon-Support oder Ihren AWS Partner Network (APN) Partner, wenn Sie Hilfe mit AWS Direct Connect benötigen.

Weitere Informationen finden Sie unter AWS Direct Connect für Genesys Cloud FAQs.