Rufen Sie die Audio-Connector-Aktion auf

Voraussetzungen

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Verwenden Sie die Aktion „Audio-Connector aufrufen“, um Aktivieren Sie eine zuvor konfigurierte Audio Connector-Integration und beginnen Sie mit dem Streamen von Konversationsaudio an einen Voice-Bot eines Drittanbieters zur Audioverarbeitung, bevor das gestreamte Audio an die Genesys Cloud zurückkehrt. Diese Aktion ist in der Bot-Kategorie verfügbar der Toolbox des Aufgabeneditors in eingehenden, ausgehenden und in der Warteschlange befindlichen Anrufverläufen.

Notizen:

Um die Aktion „Audio Connector aufrufen“ in Architect zu aktivieren, müssen Sie zunächst die Audio Connector-Integration von Genesys AppFoundry beziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Audio Connector von Genesys AppFoundry . Anschließend konfigurieren und aktivieren Sie die Integration in Genesys Cloud. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und aktivieren Sie Audio Connector in Genesys Cloud .
Sie müssen mindestens eine aktive Audio Connector-Integration aktivieren. Sie können bis zu zwei Audio Connector-Integrationen konfigurieren.

Konfigurieren Sie die Aktion „Audio-Connector anrufen“.

Name	Beschreibung
Feld Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion „Audio-Connector anrufen“ ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Integration	Wählen Sie t Wählen Sie die spezifische Audio Connector-Integration aus, die Sie verwenden möchten.
Connector-ID	Geben Sie die ID des Voice-Bots ein, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Hinweis: Die Connector-ID ist die eindeutige Kennung, die Sie für Ihren Voice-Bot angeben können, um ihn von anderen Bots zu unterscheiden, die Sie möglicherweise auf demselben Server hosten. Genesys Cloud hängt diese ID an den Basisverbindungs-URI der ausgewählten Audio Connector-Integration an, wenn die Websocket-Verbindung hergestellt wird.
Eingaben	Definieren Sie die Eingabevariablen und ihre Werte, die die Aktion zur Laufzeit an die ausgewählte Audio Connector-Integration weitergeben soll. Verwenden Sie diese Name/Wert-Paare, um Definieren Sie Informationen, die Sie Ihrem Drittanbieter für Voice-Bots zur Verfügung stellen möchten. Notizen: Um die Liste der Variablen zu erweitern oder zu reduzieren, klicken Sie auf den Pfeil neben Eingänge . Um ein Eingang Um eine Karte in der Variablenliste nach oben oder unten zu verschieben, klicken Sie auf die Karte und halten Sie sie gedrückt. Um eine Karte zu verschieben, wenn sie erweitert ist, klicken Sie auf die Kopfzeile der Karte und halten Sie die Maustaste gedrückt. Um ein Eingabename/Wert-Paar aus der Liste zu entfernen, klicken Sie auf .
Ausgaben	Definieren Sie Ausgabevariablen i wenn Sie eine Ausgabe vom Sprachbot eines Drittanbieters erwarten. Wenn Ihr Drittanbieter-Bot die Bot-Sitzung erfolgreich abschließt, weist Architect die Schlüssel/Wert-Paare, die Ihre Audio Connector-Integration zurückgibt, den Ausgabevariablen zu, die Sie hier definieren. Notizen: Klicken Sie auf den Pfeil daneben Ausgänge und erweitern oder reduzieren Sie die Liste der Variablen. Um das Paar in der Liste nach unten zu verschieben, klicken Sie auf Sich abwärts bewegen neben einem Ausgabe Schlüssel/Wert-Paar. Um ein Ausgabe-Schlüssel/Wert-Paar aus der Liste zu entfernen, klicken Sie auf .

Definieren Sie Fehlerausgänge

Name	Beschreibung
Fehlerausgaben	Diese Ausgaben ermöglichen es dem Flow-Autor, die Ergebnisse aller resultierenden errorType- und errorMessage-Variablen zuzuordnen, wenn der Rufen Sie Audio Connector auf Die Aktion nimmt den Fehlerpfad. errorType: Eine nicht leere Zeichenfolge, die den Typ oder die Kategorie des Fehlers enthält. Fehlermeldung Eine nicht-lokalisierte Fehlermeldung. Die Zeichenkette kann leer oder NOT_SET sein. Hinweis: Bewegen Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol neben errorType, um die Liste der zulässigen errorType-Werte anzuzeigen. Wählen Sie die Variablen aus, die Sie den von der Aktion „Audio-Connector aufrufen“ zurückgegebenen Fehlerdatenwerten zuweisen möchten. Sie können die folgenden errorType-Werte verwenden: ActionInvocationLimitExceeded : Wenn ein Flow die Aktion „Audio-Connector aufrufen“ fünfmal erfolgreich ausgeführt hat, nehmen alle nachfolgenden Aufrufe der Aktion den Fehlerpfad an. FeatureNotEnabledError: T Die Aktion „Audio-Connector anrufen“ ist für die Organisation nicht verfügbar . Interner Serverfehler Während der Aktion „Audio-Connector anrufen“ ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Kontakt Genesys Cloud-Kundenbetreuung . NoInputError: Der Audio Connector-Server Sprache wurde nach einer festgelegten Zeitspanne nicht erkannt. NoMatchError: Der Audio Connector-Server hat Sprache erkannt, konnte sie jedoch keiner geeigneten Antwort zuordnen. Beispielsweise konnte der Server die Absicht des Anrufers nicht ermitteln. NoResourceError: Zum Beispiel, wenn der Drittanbieter-Bot nicht gefunden wurde. VersionMismatchError: Wenn der Client beispielsweise das nicht unterstützt Version des Audio Connector-Protokolls, das der Server verwendet hat. Hinweis:Klicken Sie auf den Pfeil neben Failure Outputs und erweitern oder reduzieren Sie die Liste der Variablen.