Ansicht Kampagnenregeln

Diese Ansicht verwaltet Kampagnenregeln. Kampagnenregeln wirken sich auf die Ausführung von Kampagnen aus, basierend auf der aktuellen Anzahl von Kampagnenmitarbeitern oder dem prozentualen Abschluss einer Kampagne. Im Gegensatz zu Anrufregeln, die für Anrufe gelten, gelten Kampagnenregeln für Kampagnen oder Kampagnenfolgen.

  • Kampagnenregeln werten laufende Kampagnen aus, um Aktionen wie das Starten, Stoppen, Setzen von Prioritäten oder das Recycling der Kontaktliste durchzuführen.
  • Regelbedingungen vergleichen die aktuelle Anzahl der Kampagnenagenten oder den Echtzeit-Prozentsatz der Fertigstellung einer Kampagne mit vordefinierten Schwellenwerten.
  • Damit eine Kampagnenregel wirksam wird, schalten Sie den Statusschalter auf An in der Kampagnenregelansicht.

Um Regeln einzurichten, die die Verarbeitung von Anrufen statt von Kampagnen betreffen, verwenden Sie Anrufregeln . 

Hier sind die für die Kampagnenregelansicht zu konfigurierenden Elemente.

Die Abbildung zeigt die für die Kampagnenregelansicht zu konfigurierenden Elemente.

Elemente Verwalten von Kampagnenregeln
Neu erstellen Um eine neue Kampagnenregel zu konfigurieren, klicken Sie auf Neue Regel erstellen.
Bearbeiten Um eine Kampagnenregel zu bearbeiten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Bearbeiten .
Kopieren Um eine Kampagnenregel zu duplizieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Kopie .
Löschen Um eine Kampagnenregel zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Löschen .
Ein/Aus-Schalter Um eine Kampagnenregel zu aktivieren oder zu deaktivieren, schalten Sie den Statusschalter auf An oder Aus .
Name Um nach einer Regel zu filtern, geben Sie einen Regelnamen in das Suchfeld ein. Um eine Regel im Editor zu öffnen, klicken Sie auf den Regelnamen.
 Cursor nach oben und unten 

Um die Liste der Kampagnenregeleinträge zu sortieren, klicken Sie auf das Geben Sie im Feld „Name“ den Cursor ein.
Die Einträge werden aufsteigend bzw. absteigend sortiert.
Seitenaufruf

Die Kampagnenregelansicht ist paginiert. Verwenden Sie die Seitenwechsel-Steuerung, um zur nächsten oder vorherigen Seite zu navigieren. Die aktuelle Position wird durch die Seitenzahl angegeben. Ändern Sie die Anzahl der auf jeder Seite angezeigten Einträge in der Dropdown-Liste „Datensätze pro Seite“.

Verfahren