Anrufe können bei bestehender Verbindung nicht getätigt oder angenommen werden

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Eine dauerhafte Verbindung stellt eine Verbindung zwischen dem Client und einem WebRTC-Telefon her. Wenn Ihr Administrator die Standardzeitüberschreitung für eine dauerhafte Verbindung nicht ändert, wird jede dauerhafte Verbindung nach 10 Minuten Inaktivität (keine eingehenden oder ausgehenden Anrufe) beendet.

Solange die dauerhafte Verbindung nicht unterbrochen wird, geht der Client davon aus, dass die dauerhafte Verbindung besteht. Unter den folgenden Bedingungen wird die Verbindung jedoch beendet, ohne dass der Client merkt, dass die Verbindung nicht mehr besteht:

Der Browser wird geschlossen.
Der Browser stürzt ab.
Ein Netzwerk- oder Internetausfall.

Wenn eine dieser Bedingungen eintritt, können Sie mit Ihrem WebRTC-Telefon keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen, bis die Zeitüberschreitung abgelaufen ist. Nach Ablauf der Timeout-Periode baut der Client eine neue dauerhafte Verbindung auf.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.