Konfigurieren und Aktivieren der IMAP-Integration
Nachdem Sie die benutzerdefinierte IMAP-Serverintegration installiert haben, konfigurieren und aktivieren Sie die Integration. Der Vorgang ist abgeschlossen, nachdem die Konfiguration von Genesys Cloud und Ihrem E-Mail-Dienstanbieter, beispielsweise Microsoft Azure, abgeschlossen ist. Die folgenden Schritte erläutern das Verfahren, das Sie in der Genesys Cloud durchführen müssen. Informationen zur E-Mail-dienstspezifischen Konfiguration erhalten Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter.
- Klicken Sie auf Admin
- Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen
- Suchen und öffnen Sie die benutzerdefinierte IMAP-Integration, die Sie zuvor installiert haben.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration .
- Klicken Eigenschaften und geben Sie die folgenden Informationen ein:
- IMAP-Host – Fügen Sie den Host des IMAP-Servers hinzu, den Sie für diese Integration verwenden möchten.
- IMAP-Port – Genesys Cloud unterstützt für IMAP-Integrationen nur Port 993.
- Klicken Qualifikationen .
- Klicken Konfigurieren .
- Im Dialogfeld „Anmeldeinformationen konfigurieren“ können Sie eine der folgenden Authentifizierungsoptionen auswählen:
- Basic – Geben Sie den entsprechenden Benutzernamen und das Kennwort ein, auf die Genesys Cloud zugreifen darf. Bestätigen Sie das Kennwort.
- OAuth 2.0 mit Client Credential Flow – Geben Sie die Client-ID, das Client-Geheimnis, den Zugriffstoken-Endpunkt und den Benutzernamen für den E-Mail-Server ein, in den Sie die Integration durchführen. Der Umfang ist optional.
- Klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf das Details Tab.
- Um die Integration zu aktivieren, klicken Sie auf Inaktiv . Im Dialogfeld „Status ändern“ werden Sie aufgefordert zu bestätigen, dass Sie die benutzerdefinierte IMAP-Serverintegration aktivieren möchten.
- Klicken Ja . Während des Aktivierungsvorgangs wird die Verbindung zum Server überprüft. Nach erfolgreicher Validierung ändert sich der Status zu Aktiv . Wenn der Validierungsprozess fehlschlägt, wird eine Fehlerbenachrichtigung mit den Fehlerdetails angezeigt.
Nächste : Verwenden Sie die benutzerdefinierte IMAP-Integration, um eingehende E-Mails zu empfangen