Serie: Installieren und konfigurieren Sie die Amazon Polly-Integration

Konfigurieren Sie die IAM-Rolle mit Berechtigungen für die Amazon Polly-App

Um auf Amazon Polly zuzugreifen, muss Genesys Cloud die Erlaubnis haben, Ressourcen in Amazon Web Services (AWS) zu nutzen. In diesem Verfahren wird erklärt, wie Sie eine IAM-Rolle in AWS einrichten. Weisen Sie diese Rolle der Amazon Polly-Integration später zu, wenn Sie die App in Genesys Cloud konfigurieren und aktivieren.

Notizen:
  • AWS Identity and Access Management (IAM) ist ein Webservice, der den Zugriff auf AWS-Ressourcen kontrolliert. Eine IAM-Rolle ähnelt einem Benutzer, da sie eine AWS-Identität mit Berechtigungsrichtlinien definiert, die festlegen, was die Identität in AWS tun kann. Eine IAM-Rolle kann von vertrauenswürdigen Identitäten übernommen werden, einschließlich Anwendungen wie Genesys Cloud, AWS-Services wie EC2 oder einem Benutzer. Jede IAM-Rolle definiert die erforderlichen Berechtigungen, um AWS-Service-Anfragen zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter IAM Roles im AWS Identity and Access Management User Guide von Amazon
  • Ein gültiges Abonnement ist erforderlich. Wenn Sie nicht über ein gültiges Abonnement verfügen, wird die Integration nicht aktiviert und ein Fehler mit ungültigen Anmeldedaten ausgegeben.

So konfigurieren Sie eine IAM-Rolle:

  1. Melden Sie sich bei AWS an.
  2. Rufen Sie die Seite AWS Services auf
  3. Wählen Sie IAM.
  4. Unter Dashboard, wählen Sie Rollen.
  5. Klicken Sie auf der Seite Rollen auf Rolle erstellen
  6. Wählen Sie Another AWS Account als Typ der vertrauenswürdigen Einrichtung
  7. Geben Sie in das Feld Konto-ID 765628985471 (Kern-/Satellitenregionen) ein. Diese Nummer ist die Produktions-Konto-ID von Genesys Cloud. Wenn Sie die FedRAMP-Region [US-East-2] Konto-ID benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Genesys-Vertreter.
  8. Um die Sicherheit zu erhöhen, empfiehlt Genesys, das Kästchen Require External ID zu aktivieren und die ID Ihrer Genesys Cloud Organisation einzugeben. 
  9. Klicken Sie auf Weiter: Berechtigungen
  10. Als nächstes weisen Sie der Rolle Berechtigungsrichtlinien zu. Geben Sie in das Suchfeld Amazon Pollyein. Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen AmazonPollyReadOnlyAccess policy. AmazonPollyReadOnly bietet einen Nur-Lese-Zugriff auf Amazon Polly, der es der Rolle ermöglicht, Amazon Polly-Ressourcen anzuzeigen.
    Hinweis: Diese Berechtigung gibt Genesys Cloud nicht die Möglichkeit, Amazon Polly zu bearbeiten.
  11. Klicken Sie auf Weiter: Tags.
  12. (Optional) Fügen Sie der Rolle Metadaten hinzu, indem Sie Tags als Schlüssel-Wert-Paare anhängen. Weitere Informationen finden Sie unter Tagging AIM Entities im AWS Identitiy and Access Management User Guide
  13. Klicken Sie auf Weiter: Überprüfung.
  14. Geben Sie in das Feld Role Name einen Namen ein.
  15. Geben Sie in das Feld Rollenbeschreibung einen beschreibenden Text über die Rolle ein
  16. Überprüfen Sie, ob die Kontonummer für Trusted Entities mit der Genesys Cloud Produktionskonto-ID übereinstimmt, die Sie in Schritt 7 eingegeben haben
  17. Klicken Sie auf Rolle erstellen. Es erscheint eine Meldung, die besagt, dass die Rolle erfolgreich erstellt wurde.
  18. Klicken Sie auf den Hyperlink für die neu erstellte Rolle. Es erscheinen zusammenfassende Angaben zur Rolle.
  19. Klicken Sie neben dem Role ARNauf das Symbol Copy , um den ARN in die Zwischenablage zu kopieren Verwenden Sie den ARN, um die nächste Aufgabe zu erledigen: Aktivieren und konfigurieren Sie die Amazon Polly-Integration.
    Hinweis: Ein Amazon Resource Name (ARN) ist ein eindeutiger Bezeichner, der eine Ressource eindeutig identifiziert
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