Erstellen eines Stammes unter BYOC Cloud

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Die Seite „Externe Amtsleitungen erstellen“ besteht aus zwei Abschnitten. Der obere Bereich enthält die Grundeinstellungen, die für einen externen Trunk benötigt werden. Der untere Abschnitt, der aus einer Reihe ausblendbarer Abschnitte besteht, enthält weitere Einstellungen, mit denen Sie die Konfiguration Ihres externen Trunks verfeinern können. 

Genesys Cloud empfiehlt, dass Sie sich auf die in diesem Artikel beschriebenen Grundeinstellungen des BYOC Cloud Trunks verlassen. Wenn Ihr Netzbetreiber jedoch andere Anforderungen stellt, können Sie die zusätzlichen Einstellungen verwenden, um Ihre externe Trunk-Konfiguration zu verfeinern. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Einstellungen für externe Amtsleitungen konfigurieren. 

Es gibt zwei Arten von BYOC Cloud-Trunks (BYOC Carrier oder BYOC PBX), die Sie je nach Konfiguration Ihres Telefonsystems auswählen können. Jeder Leitungstyp hat auch einen Untertyp, der dazu dient, die für diese Art von Leitung erforderlichen Einstellungen einzugrenzen. Für den BYOC PBX-Trunk-Typ gibt es nur einen Subtyp. Für den BYOC-Carrier-Trunk-Typ gibt es zwei Untertypen: Der eine ist ein allgemeiner Subtyp, den Sie für die meisten Trägerkonfigurationen verwenden können. Der andere ist ein Verizon-spezifischer Subtyp, den Sie verwenden, wenn Verizon Ihr Mobilfunkanbieter ist.

Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Seite Externe Leitung finden Sie unter Externe Leitungseinstellungen.

Eine externe Leitung konfigurieren

  1. Klicken Speisekarte > Digital und Telefonie > Telefonie > Badehosen .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte External Trunks .
  3. Klicken Sie auf Neu erstellen.
  4. Geben Sie unter External Trunk Nameeinen Leitungsnamen ein.
  5. Wählen Sie aus den Listen Typ den Typ und den Untertyp für die BYOC Cloud-Leitung aus, die Sie erstellen möchten
  • Unter Typ:
    • Wählen Sie BYOC Carrier aus der ersten Liste
    • Wählen Sie entweder Generischer BYOC-Träger oder Genesys Cloud BYOC Verizon aus der zweiten Liste.
  • Unter Typ:
    • Wählen Sie BYOC PBX aus der ersten Liste
    • Wählen Generische BYOC-Telefonanlage aus der zweiten Liste.
  1. Setzen Sie Trunk State auf In-Service
  2. Wählen Sie das geeignete Trunk-Transportprotokoll aus der folgenden Liste aus: Protokoll Liste.
    Notiz : Genesys Cloud wählt standardmäßig das empfohlene Protokoll aus. In den meisten Fällen ist dieses Protokoll das beste Protokoll für den gewählten Trunk-Typ. Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie ein Trunk-Transportprotokoll. Die
  1. Wählen Sie unter Inbound Ihren Nummernplanstandort aus. Mit dieser Einstellung können Sie den Standort mit dem Nummernplan, den Sie verwenden möchten, identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter . Verbessern Sie die Bearbeitung eingehender Anrufe mit der Funktion Nummernplan-Website.
  2. Konfigurieren Sie die entsprechenden SIP-Routing-Einstellungen für Ihren Trunk-Subtyp:
  • Geben Sie einen Bezeichner in das Feld Inbound SIP Termination Identifier ein.
    • Der Inbound SIP Termination Identifier ist eine statische Konfiguration, die mit einem regional eindeutigen Bezeichner gefüllt wird. Diese Kennung leitet den Datenverkehr von Telefonanlagen anderer Anbieter an die Organisation weiter.
  • Geben Sie einen Header in das Feld Inbound SIP Termination Header ein
    • Der Inbound SIP Termination Header ist ein benutzerdefiniertes Feld, das den Termination Identifier-Wert für eingehende Anrufe an Genesys Cloud enthält.

  • Geben Sie einen Bezeichner in das Feld Inbound SIP Termination Identifier ein.
    • Der Inbound SIP Termination Identifier ist eine statische Konfiguration, die mit einem regional eindeutigen Bezeichner gefüllt wird. Diese Kennung leitet den Verkehr von externen Carriern an die Organisation weiter.
  • Geben Sie einen Header in das Feld Inbound SIP Termination Header ein
    • Der Inbound SIP Termination Header ist ein benutzerdefiniertes Feld, das den Termination Identifier-Wert für eingehende Anrufe an Genesys Cloud enthält.

Notiz : Das Feld "Inbound SIP Termination Header" ist optional. Dieses Feld sollte nur verwendet werden, wenn die Standardidentifizierungsmethoden wie FQDN, TRGP und SIP DNIS nicht verfügbar sind.

  • Geben Sie einen Bezeichner in das Feld Inbound SIP Termination Identifier ein.
    • Der Inbound SIP Termination Identifier ist eine statische Konfiguration, die mit einer regional eindeutigen Kennung belegt werden sollte. Diese Kennung dient dazu, den Datenverkehr von Verizon zur Organisation zu leiten.
  • Das Feld Inbound SIP Termination Header ist mit einem Verizon-spezifischen Header vorkonfiguriert

  1. Wenn Sie weder das FQDN- noch das TGRP-Format für den eingehenden SIP-Terminierungsbezeichner verwenden können, aktivieren Sie DNIS Replacement Routing.

Für weitere Informationen über Eingehend Einstellungen, siehe Konfigurieren Sie das SIP-Routing für einen BYOC Cloud-Trunk Die

  1. Geben Sie unter Outbound die entsprechenden Kennungen in die Felder Outbound SIP Termination FQDN, Outbound SIP TGRP Attribute und Outbound SIP DNIS ein, um Ihren URI für ausgehende Anfragen zu konfigurieren.

Für weitere Informationen über Ausgehend Einstellungen, siehe Konfigurieren Sie das SIP-Routing für einen BYOC Cloud-Trunk Die

  1. Um beliebige SIP-Server oder Proxys Geben Sie einen Wert ein in das Feld Hostname oder IP-Adresse Box, eine Portnummer in der Hafen Kästchen und dann klicken Hinzufügen Die 
  2. Wählen Sie die entsprechende Einstellung Digest-Authentifizierung
    • Wenn Sie die Digest-Authentifizierung aktivieren, müssen Sie die zugehörige Authentifizierungsmethode angeben. Reich und die Benutzername , Und Passwort als Authentifizierungsdaten zu verwenden.
  3. Unter Anrufer-ID , geben Sie die Anruferadresse Und Name des Anrufers für den Kofferraum und dann verwenden Sie die Priorisierte Anruferauswahl um den Ort und die Reihenfolge festzulegen, in der die Anrufer-ID-Informationen dem Anrufer angezeigt werden sollen.
  1. Unter SIP-Zugriffskontrolle Sie können eine Liste von IP- oder CIDR-Adressen erstellen, für die Sie den SIP-Zugriff erlauben möchten. Geben Sie dazu eine Adresse ein und klicken Sie auf Hinzufügen Die  
  2. Wenn Sie einen BYOC-PBX-Trunk konfigurieren, PBX-Durchleitung Die Einstellung wird angezeigt.
    • Aktivieren Sie diese Einstellung, wenn Sie Ihrer Telefonanlage erlauben wollen, Anrufe, die für das öffentliche Telefonnetz bestimmt sind, direkt durch Genesys Cloud zu leiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie PBX-Passthrough für eine BYOC-Leitung.

  1. Wenn Sie einen Verizon BYOC Carrier-Trunk-Subtyp konfigurieren, müssen Sie einige Verizon-spezifische Einstellungen vornehmen. Benutzerdefinierte SIP-Header Abschnitt.

  • Erweitern Sie unter External Trunk Configurationden Abschnitt Protocol
  • Unter Ausgehend , im Benutzerdefinierte SIP-Header Im Abschnitt gibt es drei Verizon-spezifische Überschriften :
    • X-VZ-CSP-Domain
    • X-VZ-CSP-Kundenidentifikator
    • X-VZ-CSP-Leg-Type
  • Arbeiten Sie mit Ihrem Verizon-Vertreter zusammen, um die richtigen Werte für die Eingabe in das entsprechende Formular zu ermitteln. Wert Felder für X-VZ-CSP-Domain- und X-VZ-CSP-Customer-Identifier-Header.
  • Das Wertfeld für den Header X-VZ-CSP-Leg-Type wird automatisch mit dem Wert „agent“ ausgefüllt. Dieses Feld bitte unverändert lassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie benutzerdefinierte SIP-Header.

  1. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern.

Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Seite "Externe Leitung erstellen/bearbeiten" finden Sie unter Externe Leitungseinstellungen.