Erstellen eines Stammes unter BYOC Cloud

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Die Seite Externe Trunks besteht aus zwei Bereichen. Der obere Bereich enthält die Grundeinstellungen, die für einen externen Trunk benötigt werden. Der untere Bereich, der aus einer Reihe von zusammenklappbaren Abschnitten besteht, enthält weitere Einstellungen, mit denen Sie die Konfiguration Ihres externen Trunks verfeinern können. 

Genesys Cloud empfiehlt, dass Sie sich auf die in diesem Artikel beschriebenen Grundeinstellungen des BYOC Cloud Trunks verlassen. Wenn Ihr Netzbetreiber jedoch andere Anforderungen stellt, können Sie die zusätzlichen Einstellungen verwenden, um Ihre externe Trunk-Konfiguration zu verfeinern. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Einstellungen für externe Amtsleitungen konfigurieren. 

Es gibt zwei Arten von BYOC-Trunks, die Sie auswählen können, je nachdem, wie Ihr Telefonsystem eingerichtet ist. Jeder Leitungstyp hat auch einen Untertyp, der dazu dient, die für diese Art von Leitung erforderlichen Einstellungen einzugrenzen. Im Falle des BYOC PBX Trunk-Typs gibt es nur einen Subtyp. Im Fall des BYOC Carrier Trunk-Typs gibt es zwei Untertypen: Der eine ist ein allgemeiner Subtyp, den Sie für die meisten Trägerkonfigurationen verwenden können. Der andere ist ein Verizon-spezifischer Subtyp, den Sie verwenden, wenn Verizon Ihr Netzbetreiber ist.

Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Seite Externe Leitung finden Sie unter Externe Leitungseinstellungen.

Eine externe Leitung konfigurieren

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Trunks.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte External Trunks .
  4. Klicken Sie auf Neu erstellen.
  5. Geben Sie unter External Trunk Nameeinen Leitungsnamen ein.
  6. Wählen Sie aus den Listen Typ den Typ und den Untertyp für die BYOC Cloud-Leitung aus, die Sie erstellen möchten
  • Unter Typ:
    • Wählen Sie BYOC Carrier aus der ersten Liste
    • Wählen Sie entweder Generic BYOC Carrier oder Verizon BYOC Carrier aus der zweiten Liste
  • Unter Typ:
    • Wählen Sie BYOC PBX aus der ersten Liste
    • Wählen Sie Generic BYOC PBX aus der zweiten Liste
  1. Setzen Sie Trunk State auf In-Service
  2. Wählen Sie in der Liste Protokoll das entsprechende Fernleitungstransportprotokoll aus

Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie ein Trunk-Transportprotokoll.

  1. Wählen Sie unter Inbound Ihren Nummernplanstandort aus. Mit dieser Einstellung können Sie den Standort mit dem Nummernplan, den Sie verwenden möchten, identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter . Verbessern Sie die Bearbeitung eingehender Anrufe mit der Funktion Nummernplan-Website.
  2. Konfigurieren Sie die entsprechenden Einstellungen für den Subtyp Ihrer Leitung:
  • Geben Sie einen Bezeichner in das Feld Inbound SIP Termination Identifier ein.
    • Der Inbound SIP Termination Identifier ist eine statische Konfiguration, die mit einem regional eindeutigen Bezeichner gefüllt wird. Diese Kennung leitet den Datenverkehr von Telefonanlagen anderer Anbieter an die Organisation weiter.
  • Geben Sie einen Header in das Feld Inbound SIP Termination Header ein
    • Der Inbound SIP Termination Header ist ein benutzerdefiniertes Feld, das den Termination Identifier-Wert für eingehende Anrufe an Genesys Cloud enthält.

  • Geben Sie einen Bezeichner in das Feld Inbound SIP Termination Identifier ein.
    • Der Inbound SIP Termination Identifier ist eine statische Konfiguration, die mit einem regional eindeutigen Bezeichner gefüllt wird. Diese Kennung leitet den Verkehr von externen Carriern an die Organisation weiter.
  • Geben Sie einen Header in das Feld Inbound SIP Termination Header ein
    • Der Inbound SIP Termination Header ist ein benutzerdefiniertes Feld, das den Termination Identifier-Wert für eingehende Anrufe an Genesys Cloud enthält.

Hinweis: Das Feld "Inbound SIP Termination Header" ist optional. Dieses Feld sollte nur verwendet werden, wenn die Standardidentifizierungsmethoden wie FQDN, TRGP und SIP DNIS nicht verfügbar sind.

  • Geben Sie einen Bezeichner in das Feld Inbound SIP Termination Identifier ein.
    • Der Inbound SIP Termination Identifier ist eine statische Konfiguration, die mit einem regional eindeutigen Bezeichner gefüllt werden sollte. Diese Kennung wird verwendet, um den Datenverkehr von Verizon an die Organisation weiterzuleiten.
  • Das Feld Inbound SIP Termination Header ist mit einem Verizon-spezifischen Header vorkonfiguriert

  1. Wenn Sie weder das FQDN- noch das TGRP-Format für den eingehenden SIP-Terminierungsbezeichner verwenden können, aktivieren Sie DNIS Replacement Routing.

Weitere Informationen zu den Einstellungen Inbound finden Sie unter Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. Geben Sie unter Outbound die entsprechenden Kennungen in die Felder Outbound SIP Termination FQDN, Outbound SIP TGRP Attribute und Outbound SIP DNIS ein, um Ihren URI für ausgehende Anfragen zu konfigurieren.

Weitere Informationen zu den Einstellungen Outbound finden Sie unter Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk

  1. Um beliebige SIP-Server oder Proxies anzugeben, geben Sie einen Wert in das Feld Hostname oder IP-Adresse und eine Portnummer in das Feld Port ein, und klicken Sie auf Plus . 
  2. Wählen Sie die entsprechende Einstellung Digest-Authentifizierung
    • Wenn Sie die Digest-Authentifizierung aktivieren, müssen Sie den zugehörigen Realmsowie den Benutzernamenund das Passwort angeben, die als Authentifizierungsdaten verwendet werden sollen
  3. Geben Sie unter Anrufe die Anruferadresse und Anrufername für die Leitung an und legen Sie dann unter Priorisierte Anruferauswahl fest, von welchem Standort aus und in welcher Reihenfolge Sie dem Anrufempfänger die Anrufer-ID-Informationen anzeigen möchten.
  1. Unter SIP Access Controlkönnen Sie eine Liste von IP- oder CIDR-Adressen erstellen, für die Sie den SIP-Zugriff erlauben möchten. Geben Sie dazu eine Adresse ein und klicken Sie auf Plus
  2. Wenn Sie eine BYOC-PBX-Leitung konfigurieren, sehen Sie die Einstellung PBX Passthrough
    • Aktivieren Sie diese Einstellung, wenn Sie Ihrer Telefonanlage erlauben wollen, Anrufe, die für das öffentliche Telefonnetz bestimmt sind, direkt durch Genesys Cloud zu leiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie PBX-Passthrough für eine BYOC-Leitung.

  1. Wenn Sie einen Verizon BYOC Carrier Trunk-Subtyp konfigurieren, müssen Sie einige Verizon-spezifische Einstellungen im Abschnitt Custom SIP headers vornehmen

  • Erweitern Sie unter External Trunk Configurationden Abschnitt Protocol
  • Unter Outbound, im Abschnitt Custom SIP headers finden Sie drei Verizon-spezifische Headers
    • X-VZ-CSP-Domain
    • X-VZ-CSP-Kundenidentifikator
    • X-VZ-CSP-Leg-Type
  • Sie müssen mit Ihrem Verizon-Vertreter zusammenarbeiten, um die richtigen Werte zu finden, die Sie in die Felder Value für die Header X-VZ-CSP-Domain und X-VZ-CSP-Customer-Identifier eingeben müssen
  • Das Feld Wert für die Kopfzeile X-VZ-CSP-Leg-Type wird automatisch mit dem Wert "agent" ausgefüllt, und Sie sollten dieses Feld unverändert lassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie benutzerdefinierte SIP-Header.

  1. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern.

Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Seite "Externe Leitung erstellen/bearbeiten" finden Sie unter Externe Leitungseinstellungen.