Leitfäden erstellen

Voraussetzungen 
  • Virtueller Agent aktiviert in Ihrer Organisation. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Customer Success Manager. .
  • AI Studio-Berechtigungen für Guides. Weitere Informationen zu allen erforderlichen Berechtigungen finden Sie unter AI Studio-Berechtigungen . 

Das Bedienfeld „Leitfaden erstellen“ bietet flexible Möglichkeiten zum Erstellen eines Leitfadens. Sie können schnell eine Anleitung mithilfe einer KI-Vorgabe generieren oder von Grund auf neu beginnen, indem Sie mit einer leeren Anleitung starten. Alternativ können Sie ein bestehendes Standardarbeitsanweisungsdokument verwenden und es in einen Leitfaden umwandeln.

Um eine Anleitung zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter AI Studio auf Anleitungen .
  3. Klicken Speisekarte > Orchestrierung > AI Studio > Anleitungen .
  4. Klicken Anleitung erstellen . Der Anleitung erstellen Das Bedienfeld wird geöffnet.
  5. Geben Sie einen eindeutigen Namen für Ihren Reiseführer ein. Weisen Sie einen Namen zu, der angibt, was Ihr Guide tut. Beispielsweise Hotelbuchung, Auftragssuche oder Rechnungsanfrage.
    Notiz : Die maximale Länge eines Guide-Namens beträgt 80 Zeichen.
  6. Um einen Leitfaden zu erstellen, wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • KI-Aufforderung : Beschreiben Sie den Zweck des Leitfadens und erhalten Sie einen KI-generierten Leitfaden. Wenn Sie AI Prompt auswählen, beschreiben Sie den Zweck Ihrer Anleitung detailliert und fügen Sie alle wichtigen Schritte hinzu, die in die Anleitung aufgenommen werden sollen. Folgen Sie dem Best Practices für die Generierung von Leitfäden mithilfe von KI-Vorschlägen Die 
    • Prozessdokument : Laden Sie ein PDF-Dokument mit Anweisungen für den Umgang mit Kundeninteraktionen hoch, z. B. eines Ihrer bestehenden Standardarbeitsanweisungen.
      Notiz : Die maximale Dateigröße des Dokuments, das Sie hochladen können, beträgt 2,1 MB.
    • Blanko-Anleitung : Beginnen Sie mit einem leeren Blatt. Schreiben Sie die wichtigsten Schritte Ihrer Anleitung von Grund auf neu. Richtlinien zum Schreiben und Formatieren Ihrer Anweisungen finden Sie unter Best Practices zum Schreiben von Anleitungen .
  7. Klicken Erstellen um einen Entwurf des Leitfadens zu erstellen. Sie können nun Anweisungen zu Ihrem leeren Leitfaden hinzufügen oder die Anweisungen eines KI-generierten Leitfadens (KI-Aufforderung oder Prozessdokument) anpassen. 

Weitere Informationen zum Schreiben und Veröffentlichen eines Leitfadens finden Sie unter Leitfäden schreiben und veröffentlichen .