Outbound-Route erstellen

Genesys Cloud erstellt automatisch Standard-Ausgangsrouten. Sie können auch neue ausgehende Routen erstellen oder bestehende Routen ändern.

Weitere Informationen zu den Nummernplänen, die mit ausgehenden Routen verbunden sind, finden Sie unter  Nummernplaninformationen und Einen Nummernplan hinzufügen

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Sites.
  3. Suchen Sie Ihre Website in der Liste Site Name und klicken Sie darauf
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Outbound Routes .
  5. Klicken Sie auf Neue ausgehende Route.
  6. Geben Sie eine ausgehende Route Name und eine Beschreibungein
  7. Von dem Klassifikationen Liste, wählen Sie eine Klassifizierung aus.
  8. Wählen Sie in der Liste Select an External Trunk die entsprechenden Leitungen aus
  9. Wenn Sie mehr als eine externe Leitung auswählen, können Sie ein Verteilungsmuster angeben, um festzulegen, wie ausgehende Anrufe an die verfügbaren Leitungen weitergeleitet werden
    • Sequentiell - Wenn Sie „Sequentiell“ auswählen, werden alle ausgehenden Anrufe an die erste Leitung in der Liste weitergeleitet. Ist die Kapazität der ersten Leitung erschöpft, werden abgehende Anrufe auf die zweite Leitung umgeleitet und so weiter.
    • Zufällig - Wenn Sie „Zufällig“ auswählen, werden alle ausgehenden Anrufe zufällig auf mehrere Leitungen verteilt, um sicherzustellen, dass keine einzelne Leitung überlastet wird.
    1. Um die abgehende Route zu aktivieren, aktivieren Sie die Einstellung State
    2. Klicken Ausgehende Routen speichern .