Analyse der Integrationsleistung von Datenaktionen
Die Integration von Genesys Cloud Data Actions stellt statische Aktionen zur Verfügung und ermöglicht es Ihnen außerdem, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, die die Platform API nutzen. Benutzerdefinierte Aktionen interagieren mit Daten aus der Plattform-API über die von Ihnen definierten Anfrage- und Antwortschemata. Genesys Cloud definiert Grenzwerte für die Nutzung von Datenaktionen. Die Grenzen, die Verwendung von Datenaktionen und die Leistungsmerkmale der entfernten Endpunkte, mit denen sich die Datenaktionen verbinden, sind miteinander verbunden.
Die Ansicht Data Actions Performance Summary zeigt einige der Metriken, die die Funktion der entfernten Endpunkte beschreiben. Einige Statistiken beziehen sich auf die folgenden Grenzwerte, die für die Datenaktionen definiert sind:
- aktionen.gleichzeitige.ausführungen.max
- aktionen.integration.max
- Aktionen.gesamt.max
- anfragen.volumen.max
Weitere Informationen finden Sie unter Limits im Genesys Cloud Developer Center.
Sie können die folgenden statistischen Details der Datenaktion in der Ansicht "Leistungsübersicht Datenaktionen" auf der Grundlage der Grenzwerte interpretieren:
- 95% Dauer und 99% Dauer: Diese Daten geben Aufschluss über etwaige Verzögerungen bei der Antwort eines entfernten Endpunkts. Die Statistiken beziehen sich auf das Limit actions.concurrent.executions.max. Die Datenaktion, die länger läuft, verbraucht mehr Gleichzeitigkeit. Wenn Sie Gleichzeitigkeitsfehler feststellen, überprüfen Sie die Laufzeitstatistiken, um festzustellen, ob die Fehler auf die Latenz des entfernten Endpunkts zurückzuführen sind, mit dem die Datenaktion verbunden ist.
- Fehler bei der Volumenstrombegrenzung: Die Anzahl der Datenaktionen, deren Ausführung abgelehnt wurde, weil die Organisation das zugewiesene Volumenlimit überschritten hat.
- Fehler bei der Begrenzung der Gleichzeitigkeitsrate: Die Begrenzung der Gleichzeitigkeitsrate ist eine Beschränkung, die die Anzahl der gleichzeitigen Anfragen an eine API begrenzt. Wenn beispielsweise das Ratenlimit auf eine Höchstzahl von 50 Ausführungen festgelegt ist, tritt der Fehler auf, wenn alle 50 für die gleichzeitige Ausführung einer Datenaktion zugewiesenen Slots aufgebraucht sind. Das Volumen der Anfragen pro Minute kann beträchtlich moderat oder hoch sein, aber die Dauer, die für jede Antwort auf eine Datenaktion benötigt wird, kann die zugewiesenen Slots schneller aufbrauchen und zu einem Fehler bei der Gleichzeitigkeitsrate führen.
- Entfernte Endpunkt-Fehler: Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie vom entfernten Endpunkt eine Antwort der Stufe erhalten, die nicht 200 ist. Wenn die Datenaktion beispielsweise keine Suchergebnisse oder mehr als ein Suchergebnis findet, ist das erwartete Verhalten eine 404-Antwort. Sie können solche fehlgeschlagenen 404-Antworten filtern.
- Fehler bei der Verarbeitung: Die Ausführung von Datenaktionen scheitert an den internen Verarbeitungsschritten. Die Schritte könnten Antworten enthalten, die nicht dem angegebenen Ausgabeschema entsprechen. Um diesen Fehler weiter zu untersuchen, sehen Sie sich die Ergebnisse des Testbetriebs Ihrer Datenaktion an.
Die Ansichten Leistungsübersicht Datenaktionen und Leistungsdetails Datenaktionen helfen Ihnen, Informationen über die Leistung Ihrer Datenaktionen zu sammeln, Fehler zu erkennen und zu diagnostizieren, die Ursachen von Fehlern zu verstehen und zu analysieren, warum bestimmte Aktionen nicht wie erwartet funktionieren.
