Überblick über Datenaktionen mit Vor-Ort-Lösungen

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf die Integration von AWS Lambda-Datenaktionen.

Bei den Integrationen der Datenaktionen handelt es sich um Cloud-Lösungen, die mit anderen Cloud-Lösungen von Drittanbietern zusammenarbeiten. Es ist jedoch auch möglich, Datenaktionen mit On-Premises-Lösungen zu verwenden. Für On-Premises-Lösungen können Sie die AWS Lambda Data Actions Integration, die zugehörigen Data Actions und Ihre in AWS gespeicherte AWS Lambda-Funktion nutzen, um Daten aus Ihren On-Premises-Lösungen abzurufen und diese Daten dann in verschiedenen Genesys Cloud-Anwendungen zu verwenden. Und Sie können dies sicher tun.

Die folgenden Informationen bieten einen konzeptionellen Überblick über diese Lösung und darüber, wie die Kommunikation zwischen den verschiedenen Cloud- und On-Premises-Einheiten gesichert werden kann. Einen Schritt-für-Schritt-Workflow finden Sie unter Workflow für Datenaktionen mit On-Premises-Lösungen.

Amazon VPCs und kontoübergreifende Rollenzuweisungen

Amazon Web Services (AWS) ist in Virtual Private Clouds (VPCs) unterteilt, um Daten zwischen verschiedenen Einheiten getrennt und sicher zu halten. In unserer Lösung gibt es zwei Amazon VPCs: Genesys Clouds Amazon VPC und Ihre Amazon VPC.

  • Die Amazon VPC von Genesys Cloud enthält die AWS Lambda-Datenaktionsintegration und damit verbundene Datenaktionen, die Sie in Genesys Cloud erstellen
  • Ihre Amazon VPC enthält eine AWS Lambda-Funktion

Die Datenaktion in der Amazon VPC von Genesys Cloud ruft die AWS Lambda-Funktion in Ihrer Amazon VPC auf. Ihre AWS Lambda-Funktion enthält Code, der ausgeführt wird, wenn die Datenaktion die Funktion aufruft. 

Mit Amazon VPCs können Sie die Netzwerkzugänglichkeit Ihrer AWS-Ressourcen steuern und so den Kommunikationsverkehr möglicherweise innerhalb von AWS halten. Mit kontoübergreifenden Rollenzuweisungen können Sie sicherstellen, dass die Kommunikation nur zwischen der Amazon VPC von Genesys Cloud und der AWS Lambda-Funktion in Ihrer Amazon VPC stattfindet. Indem Sie Ihrer Genesys Cloud-Organisation Zugriff auf eine Rolle gewähren, die Sie in Ihrer Amazon VPC erstellen, erlauben Sie Ihrer Genesys Cloud-Organisation und nur Ihrer Genesys Cloud-Organisation, Ihre AWS Lambda-Funktion aufzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter How do I allow users from another account to access resources in my account through IAM? in der AWS-Dokumentation, Create IAM resources to invoke an AWS Lambda function, und Add a data actions integration

Lokale Lösung und eine AWS-VPN-Verbindung

Ihre AWS Lambda-Funktion kontaktiert Ihre lokale Lösung, um die angeforderten Daten abzurufen.

Sie können die Kommunikation zwischen Ihrer Amazon VPC und Ihrer lokalen Lösung mit einer AWS VPN-Verbindung absichern. AWS VPN-Verbindungen stellen sicher, dass nur Ihre Amazon VPC auf Ihre Lösung vor Ort zugreifen kann. Weitere Informationen finden Sie unter VPN-Verbindungen in der AWS-Dokumentation

Weitere Informationen zur Verwendung von Datenaktionen mit lokalen Lösungen finden Sie unter Workflow für Datenaktionen mit lokalen Lösungen, Beispiel AWS Lambda-Datenaktion mit lokaler Lösungund Über die Integration von AWS Lambda-Datenaktionen.