Genesys Cloud
Missbilligung: Zugriffskontrolle auf Basis des Rollennamens
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2017-08-09 | 2017-11-15 | - |
Derzeit gibt es noch Endpunkte in der öffentlichen API, die den Zugang zu Benutzern ermöglichen, denen eine Rolle mit einem bestimmten Namen zugewiesen ist. Diese Funktion wird entfernt und der Zugriff nur noch Nutzern mit den richtigen Berechtigungen gewährt. Bestimmte Ansichten in der Genesys Cloud UI interagieren mit diesen Endpunkten, so dass auch Benutzer, die nur die UI verwenden, betroffen sein können.
Am 9. August 2017 wird Genesys:
- Entfernen Sie öffentliche APIs, die den Zugriff auf Benutzer erlauben, denen eine Rolle mit einer bestimmten Namensdokumentation zugewiesen ist, aus dem Ressourcenzentrum.
Am 15. November 2017 wird Genesys:
- Der Zugriff auf die öffentliche API wird nicht mehr zugelassen, indem geprüft wird, ob den Benutzern eine Rolle mit einem bestimmten Namen zugewiesen wurde.
- Entfernen Sie die Funktion aus Genesys Cloud.
FAQs
Bin ich betroffen?
Höchstwahrscheinlich nicht. Genesys überwacht ständig den Zugriff auf der Grundlage von Rollennamen und unsere Support- und Account-Management-Teams arbeiten mit den Kunden zusammen, um das Problem zu beheben.
Welche APIs sind von der Ausmusterung betroffen?
Nachfolgend finden Sie eine Liste der öffentlichen API-Endpunkte, die geändert werden, zusammen mit den Berechtigungen, die für den Zugriff erforderlich sind, und den Rollennamen, die derzeit den Zugriff erlauben.
| API-Endpunkt | Verben | Berechtigung anfordern | Erlaubter Rollenname | Funktionalität |
|---|---|---|---|---|
| API-Endpunkt | Verben | Berechtigung anfordern | Erlaubter Rollenname | Funktionalität |
| api/v2/analytics/auswertungen/aggregate/abfrage | GET | analytics:evaluationAggregate:view | Supervisor | Ansicht der analytischen Auswertung aggregierter Daten. |
| api/v2/analytics/benutzer/details/abfrage | GET | analytics:userDetail:view | Supervisor | Detaillierte Analysedaten zum Benutzer anzeigen. |
| api/v2/analytics/gespraeche/details/abfrage | GET | analytics:conversationDetail:view | Supervisor | Detaillierte Daten zur analytischen Konversation anzeigen. |
| api/v2/analytics/gespräche/aggregate/abfrage | GET | analytics:conversationAggregate:view | Supervisor | Ansicht der analytischen Konversation aggregierte Daten. |
| api/v2/analytics/queues/observations/query | GET | analytics:queueObservation:view | Supervisor | Daten zur Beobachtung der analytischen Warteschlange anzeigen. |
| api/v2/analytics/Unterhaltungen/{conversationId}/details/properties | POST | analytics:conversationProperties:index | Supervisor | Index Analytik Gesprächseigenschaften Daten. |
| api/v2/analytics/unterhaltungen/{unterhaltungenId}/details | GET | analytics:conversationDetail:view | Supervisor | Detaillierte Daten zur analytischen Konversation anzeigen. |
| api/v2/analytics/users/aggregates/query | GET | analytics:userAggregate:view | Supervisor | Ansicht der analytischen Benutzeraggregatdaten. |
| api/v2/analytics/users/observations/query | GET | analytics:userObservation:view | Supervisor | Analysedaten zur Nutzerbeobachtung anzeigen. |
| api/v2/architect/ivrs | GET, POST | telephonie:plugin:alle | admin, telephonyAdmin | Erstellen Sie eine IVR oder zeigen Sie eine Liste von IVRs an. |
Wie kann ich mich auf die Entfernung des Merkmals vorbereiten?
Wenn wir feststellen, dass Ihr Unternehmen eine Lösung benötigt, wird sich ein Genesys-Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen. Genesys erkennt jedoch nur anhand der Benutzeraktivitäten, dass eine Organisation repariert werden muss, so dass wir nicht in der Lage sind, alle potenziell betroffenen Organisationen und Benutzer zu identifizieren. Ein administrativer Benutzer Ihrer Organisation sollte die Konfiguration der Rollen Ihrer Organisation überprüfen und sicherstellen, dass Benutzer, die die aufgeführten Funktionen benötigen, über Rollen mit den richtigen Berechtigungen verfügen.
Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?
Informationen darüber, wie Sie den Support kontaktieren können, finden Sie unter Genesys Cloud Customer Care.
