Genesys Cloud
Missbilligung: Klassische Warteschlangen-Ansichten

Am 8. Januar 2020 hat Genesys die Classic Queues Ansichten entfernt. Die Ansichten Leistung der Warteschlangen und Aktivität der Warteschlangen, die über Leistung > Arbeitsbereich > Warteschlangenzugänglich sind, ersetzen die klassischen Warteschlangenansichten. Diese Ansichten bieten solidere Möglichkeiten zur Verfolgung der Leistung und Aktivität von Warteschlangen. 

Wir werden die Entwicklung einstellen und am 25. September 2019 keine Bugs oder kleineren Probleme mehr beheben, die sich auf die Classic Queues-Ansichten beziehen. Wir werden jedoch bis zum Umzugstermin am 8. Januar 2020 weiterhin alle größeren Brüche beheben. 

Bin ich betroffen?

Diese Ablehnung betrifft Sie, wenn Sie die klassischen Warteschlangenansichten verwenden, um die Leistung und Aktivität von Warteschlangen zu überwachen. 

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Beginnen Sie mit der Verwendung der Ansichten Queues Performance und Queue Activity 

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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