Genesys Cloud
Missbilligung: Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage-Hybridlösungen
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2023-03-15 | 2025-06-30 | - |
Am 15. März 2023 wird Genesys den Verkauf und die Erneuerung neuer Lizenzen für Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage on-premises, Genesys Engage Cloud und Genesys Engage Multicloud (Hybrid-Lösungen) einstellen. Infolgedessen wird Genesys alle bestehenden Organisationen, die hybride Lösungen nutzen, auf Genesys Predictive Engagement auf Genesys Cloud CX migrieren.
FAQs
Bin ich betroffen?
Alle Organisationen, die Hybridlösungen einsetzen, sind davon betroffen. Nach der Ankündigung wird Genesys keine neuen Funktionen für die Hybridlösungen veröffentlichen. Es folgen wichtige Termine:
| Meilenstein | Datum |
|---|---|
| Datum der letzten Bestellung | 15. März 2023 |
| Ende der Wartung | 30. Juni 2025 |
| Ende der Unterstützung | 30. Juni 2025 |
Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?
Genesys wird die Unternehmen, die die hybriden Lösungen nutzen, auf Genesys Predictive Engagement auf Genesys Cloud CX migrieren. Genesys wird die Hybridlösungen bis zum 30. Juni 2025 weiter unterstützen.
Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?
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