Genesys Cloud
Veraltet: JourneyCustomer-Cookie-ID aus dem GDPR-API-Subjekt-Antwortvertrag

Am 17. Mai 2023 wird Genesys deneinen Aspekt des Antwortvertrags der GDPR-API entfernen. Die GDPR-API gibt als Antwort auf die Themensuche keine journeyCustomer-Cookie-ID zurück. Am 22. Februar 2023 wird Genesys die Unterstützung für die Rückgabe einer journeyCustomer-Cookie-ID über die GDPR-API-Subjektsuche einstellen. Die GDPR-API wird eine journeyCustomer-Cookie-ID bis zum Datum der Entfernung am 24. Mai 2023 zurückgeben.

FAQs

Was bedeutet das?

In der Zeit zwischen der Ankündigung und der Entfernung der Funktion wird Genesys keine Bugs oder kleinere Probleme beheben, die mit dieser Funktion zusammenhängen. Genesys wird bis zum Umzugstermin weiterhin alle größeren Schäden beheben.

Bin ich betroffen?

Dieses Feature betrifft Kunden, die sich darauf verlassen, dass die GDPR API Themensuche eine journeyCustomer Cookie-ID zurückgibt.

Was muss ich vor dem Umzugstermin tun?

Derzeit gibt es für Kunden keine direkte Möglichkeit, außerhalb der GDPR-API-Themensuche auf die journeyCustomer-Cookie-ID zuzugreifen. Daher empfiehlt Genesys seinen Kunden, die GDPR-API-Subjektsuche nicht zu verwenden, um eine journeyCustomer-Cookie-ID zurückzugeben.

Die POST GDPR API, POST /api/v2/gdpr/requests wird weiterhin journeyCustomer unterstützen. Die GDPR-API wird weiterhin Personen zurückgeben, die mit allen anderen Personen übereinstimmen, einschließlich Name, userId, externalContactId, dialerContactId, socialHandle, externalId, Adressen, phoneNumbers und emailAddresses.

Weitere Informationen über die GDPR-API finden Sie unter GDPR & Privacy APIs im Genesys Cloud Developer Center.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche oder weitere Fragen habe?

Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Genesys-Vertreter oder kontaktieren Sie My Support.