Genesys Cloud
Missbilligung: Nativer LINE-Messaging-Kanal von Drittanbietern

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2023-11-01 2024-04-24 -

Am 24. April 2024 wird Genesys die Unterstützung für den Drittanbieter-Nachrichtenkanal LINE einstellen. Am 29. November 2023 wird die Möglichkeit, neue LINE-Messaging-Integrationen zu erstellen, aufgehoben. Die bestehenden LINE-Integrationen werden jedoch bis zum End-of-Life-Datum, dem 24. April 2024, weiter funktionieren. 

In der Zeit zwischen der Ankündigung und der Entfernung der Funktion wird Genesys keine Bugs oder kleineren Probleme mehr beheben, die mit dieser Funktion zusammenhängen.  Außerdem wird das Hinzufügen neuer LINE-Messaging-Integrationen am 29. November 2023 deaktiviert. Wir werden weiterhin alle größeren Probleme bis zum End-of-Life-Datum beheben.

Bin ich betroffen?

Diese Abschaltung betrifft Sie, wenn Sie eine Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 oder Genesys Cloud CX 3 Digital Lizenz besitzen und eine aktuelle LINE Messaging-Integration konfiguriert haben, oder wenn Sie beabsichtigen, eine LINE Messaging-Integration einzurichten. Am 24. April 2024 werden alle aktiven LINE-Messaging-Integrationen deaktiviert.  

    Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

    IWenn Sie den LINE-Nachrichtenkanal auch nach dem End-of-Life-Datum mit Genesys Cloud nutzen möchten, können Sie eine LINE-Integration mit Genesys Cloud unter Verwendung einer AppFoundry-Lösung einrichten.  Genesys Professional Services hat eine AppFoundry-Lösung namens Genesys Cloud Universal Messaging, die für LINE Messaging verfügbar ist und unter Genesys AppFoundry Genesys Cloud Universal Messaging zu finden ist. Unter können Sie auch andere AppFoundry-Lösungen erkunden, die LINE-Messaging-Funktionen integriert mit Genesys Cloud anbieten. Sie können auch Ihre eigene Verbindung zu Genesys Cloud für LINE Messaging aufbauen, indem Sie unsere Open Messaging API-Lösung verwenden. Sie sollten planen, vor dem 24. April 2024 auf eine neue Lösung umzusteigen oder die Verwendung von LINE Messaging einzustellen.  

    Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

    Kontakt Mein Support.