Deaktivieren Sie die Funktionalität des Wissensportals
Voraussetzungen
- Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX AI Experience Lizenz
Die folgenden Berechtigungen:
- Architekt > Fluss > Hinzufügen
- Architekt > Fluss > Bearbeiten
- Architekt > Fluss > Ansicht
- Routing > Nachricht > Verwalten
- Routing > Warteschlange > Hinzufügen, Löschen, Beitreten, und Ansicht
- Web-Bereitstellungen > Konfigurationen > Alle
- Web-Einsätze > Einsätze > Alle
- Ein aktives Wissensportal
Im Admin-Menü können Sie die Wissensportal-Funktionalität deaktivieren.
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Nachrichtauf Messenger-Konfigurationen.
- Wählen Sie in der Konfigurationsliste das Support-Center aus.
- Um das Wissensportal zu deaktivieren, aktivieren Sie unter Wissensportal die Schaltfläche Wissensportalfunktionalität aktivieren, wodurch es auf den Status deaktiviert gesetzt wird.
