PureCloud Softphone herunterladen

Das PureCloud Softphone ist für Benutzer gedacht, die einen Computer oder Laptop mit einem USB-Headset zum Telefonieren verwenden möchten. Das PureCloud Softphone läuft auf Windows-basierten PCs und Laptops. Die aktuelle Version des PureCloud Softphone ist 3036. Aus Gründen der Abwärtskompatibilität werden die früheren Versionen weiterhin unterstützt und sind verfügbar.

Hinweis: Das PureCloud Softphone unterscheidet sich von dem Genesys Cloud WebRTC-Telefon. Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud WebRTC-Telefone.

Voraussetzungen

Versionshinweise

Einzelheiten zu den Softwareversionen finden Sie unter SIP-Softphone Release Notes.

Herunterladen 

Der Download erfolgt in einem MSI-Dateiformat.

Einrichtung

  1. Suchen Sie die MSI-Datei und doppelklicken Sie darauf.
  2. Wenn die Aufforderung zur Windows-Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.
  3. Wenn Sie aufgefordert werden, Windows neu zu starten, klicken Sie auf Ja.

Nach dem Neustart von Windows sehen Sie das PureCloud Softphone-Symbol auf dem Desktop.

SoftphoneDesktopIcon

Sie sehen das PureCloud Softphone-Symbol im Infobereich der Windows-Taskleiste. Dies zeigt an, dass das PureCloud Softphone einsatzbereit ist.

SoftphoneConnnectedTray

Hinweis: Das PureCloud Softphone wird jedes Mal gestartet, wenn Sie sich bei Genesys Cloud anmelden. Beim Starten lädt das PureCloud Softphone automatisch seine Konfigurationherunter.

Probleme?

Wenn Ihr Telefonieadministrator die Verwaltungskonfiguration von PureCloud Softphone noch nicht durchgeführt hat, wird die folgende Meldung angezeigt:

SoftphoneStationNichtKonfiguriert

Außerdem wird das PureCloud Softphone-Symbol in der Taskleiste mit einem roten X oben angezeigt.

SoftphoneDisconnectedTray

Wenden Sie sich an den Telefonieadministrator. Möglicherweise müssen Sie den PureCloud Softphone Provisioning Wizard ausführen, um die Installation abzuschließen