Übersicht über die Konfiguration der BYOC Premises Edge-Gruppe

Sie erstellen eine Edge-Gruppe, damit Genesys Cloud Edges und Telefone über ein LAN oder WAN mit geringer Latenz kommunizieren können und um die Anrufweiterleitung für ausgehende Anrufe zu optimieren. 

Eine neue Kantengruppe kann erst funktionieren, wenn Sie sie mit einer oder mehreren Kanten verknüpfen. Wenn Sie einen Edge zu einer Edge-Gruppe hinzufügen, erstellt das System Ressourcen, die von allen Edges in der Gruppe gemeinsam genutzt werden. Der hinzugefügte Edge erhält auch Zugang zu gemeinsam genutzten Trunks. 

Hinweis: Edges in einer Edge-Gruppe können nicht mit Edges in einer anderen Edge-Gruppe kommunizieren. Für Unternehmen mit mehreren Standorten verwenden Sie site configuration zur Verwaltung von Edges und nicht von Edge-Gruppen Erstellen Sie nur dann separate Edge-Gruppen, wenn Sie keine direkte Kommunikation zwischen den Edges in den separaten Gruppen wünschen.

Beachten Sie die folgenden Punkte, bevor Sie einer Edge-Gruppe Ressourcen hinzufügen:

  • Jede Kante ist mit einem Standort verbunden. Ein Standort verwaltet die Anrufweiterleitung für einen bestimmten Standort, daher hat jeder Edge eine Beziehung zu einem bestimmten Anrufbereich.
  • Local Site Routing verbessert die Anrufweiterleitung, indem es Edges innerhalb einer Edge-Gruppe standortbezogen macht. Anrufe werden, wenn möglich, über lokale (am selben Standort befindliche) Edges geleitet, um Bandbreite zu sparen und Latenzzeiten zu verringern.
  • Jeder Standort in der Edge-Gruppe benötigt Leitungen, die für den Standort geeignet sind. Eine Edge-Gruppe benötigt einen externen SIP-Trunk, um sich mit dem Dienstanbieter zu verbinden. Eine SIP-Telefonleitung oder WebRTC-Telefonleitung ist erforderlich, um Ihre Telefone mit der Edge-Gruppe zu verbinden.
  • Wenn Sie einen Edge zu einer Edge-Gruppe hinzufügen, kann der Edge die Ressourcen, einschließlich der Trunks, mit den anderen Edges in der Edge-Gruppe teilen. Wenn zum Beispiel ein Edge mit einer Fernleitung verbunden ist, können die anderen Edges in der Gruppe diese Leitung nutzen, wenn Sie den Edge zur Edge-Gruppe hinzufügen.

Legen Sie den Standort und die Trunks fest, die Sie in einer Edge-Gruppe benötigen, bevor Sie die Edges hinzufügen. Nachdem Sie die benötigten Trunks bestimmt haben, fügen Sie die mit diesen Trunks verbundenen Edges zur Edge-Gruppe hinzu.

Die Einrichtung einer Edge-Gruppe wird unter Erstellen einer Edge-Gruppe mit einer Telefonleitungbeschrieben.