Bearbeiten Sie ein Entwicklungs- und Feedbackmodul

Voraussetzungen:

  • Master-Admin-Rolle mit den folgenden Rechten:
    • Lernen > Zuweisung > Alle Berechtigungen
    • Lernen > Modul > Alle Berechtigungen
    • Lernen > Regel > Alle Berechtigungen

oder

  • Performance-Admin-Rolle mit den folgenden Berechtigungen:
    • Lernen > Zuweisung > Hinzufügen, Löschen, Zurücksetzen, Anzeigen
    • Lernen > Modul > Hinzufügen, Archivieren, Löschen, Bearbeiten, Veröffentlichen
    • Lernen > Regel > Bearbeiten, Anzeigen
 

    Sie können ein veröffentlichtes oder unveröffentlichtes Modul bearbeiten. Wenn Sie ein veröffentlichtes Modul bearbeiten, verwenden alle zugewiesenen oder in Bearbeitung befindlichen Module weiterhin den veröffentlichten Inhalt des Moduls. Nachdem Sie die bearbeitete Version des Moduls veröffentlicht haben, aktualisiert Genesys Cloud alle zugewiesenen, aber nicht in Bearbeitung befindlichen Instanzen auf die neu veröffentlichte Version des Moduls.

    Hinweis:

    Wenn Sie mit Entwicklung und Feedback arbeiten, können Sie ein Feedback-Modul nur in Abteilungen erstellen, bearbeiten und zuweisen, für die Sie eine Berechtigung haben. Das heißt, Sie können nur die Daten der Abteilung(en) einsehen, in denen Sie Mitglied sind. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Abteilungen und Zuweisung von Rollen, Abteilungen, Lizenzen und Add-Ons .

     

    1. Klicken Sie auf Admin.
    2. Gehen Sie auf Leistung und Engagement und klicken Sie auf Entwicklung und Feedback
    3. Suchen und öffnen Sie das Modul, das Sie bearbeiten möchten. 
    4. Wenn Sie das Modul nicht veröffentlicht haben, können Sie weiter daran arbeiten. Wenn Sie das Modul veröffentlicht haben, klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Nachdem Sie die Bearbeitung des Moduls abgeschlossen haben, klicken Sie auf Speichern oder Speichern & Veröffentlichen.

    Hinweis: Wenn ein veröffentlichtes Modul geändert und neu veröffentlicht wird, werden ausstehende (zugewiesene und nicht gestartete) Instanzen und neu zugewiesene Agenten mit der neuen veröffentlichten Version des Moduls aktualisiert. In Arbeit befindliche und abgeschlossene Instanzen bleiben unverändert und behalten die zuvor veröffentlichte Version bei.