Serie: Benutzer verwalten

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Warnregel zu bearbeiten.

1. Navigieren Sie zu Leistung > Arbeitsbereich > Sonstiges > Alarmregeln.
2. Wählen Sie im Arbeitsbereich Alert Rules die Alert-Regel aus, die Sie bearbeiten möchten. Die Seite Configure Alert Rule wird angezeigt.
3. Nehmen Sie auf dem Bildschirm Configure Alert Rule die erforderlichen Änderungen vor.
   
   Hinweis: Alarmregeln, die auf Bedingungen für einzelne Gesprächsmetriken oder die Dauer des Anwesenheitsstatus eines Benutzers basieren, werden in dem Moment ausgelöst, in dem ein Gespräch oder ein bestimmter Agent die voreingestellte Bedingung erfüllt. Sie können nur eine Bedingung für eine Warnregel festlegen, daher werden die Optionen Bedingung hinzufügen oder Bedingungssatz hinzufügen nicht angezeigt.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen zu Agenten, Warteschlangen und Anwesenheitsmetriken finden Sie unter Echtzeitmetriken für Agenten, Warteschlangen und Anwesenheit .