Einen Kontakt bearbeiten

Voraussetzungen
  • Externalcontacts > Contact > Edit permission (included in the Employee role) 
  • External Contacts > settings > Edit
Note: You can edit information for contacts that you created in External Contacts. You cannot edit information for contacts that you imported from Salesforce. You cannot edit the division of an External Contact. If you want to change the division, you must delete the contact record and recreate it with required division assignment.
  1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Externe Kontakte
  2. Suchen Sie ggf. unter nach dem Kontakt.
  3. Click the row that contains the contact. 
  4. Klicken Sie auf Kontakt bearbeiten.
  5. Aktualisieren Sie die Informationen.
    Notizen:

    • Genesys empfiehlt Ihnen, die vollständige E.164-Nummer einzugeben. Sie können jedem Feld Nicht-E.164-Nummern hinzufügen, aber sie sind nicht durchsuchbar. Genesys Cloud unterstützt keine reinen Durchwahlnummern.

    • Der Standard-Ländercode von Genesys Cloud ist +1 für die Vereinigten Staaten; Ihr Administrator kann diese Einstellung jedoch ändern .

  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Optional Notizen verwalten.
  • Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie unter die Community um Hilfe bitten.
  • Dieses Feld dient der Validierung und sollte unverändert bleiben.