Aktivieren einer alternativen Audiosequenz

Im Dialogfeld Audiosequenz bearbeiten können Sie die Audiosequenz für andere konfigurierte Sprachen konfigurieren und anordnen. Wenn Sie eine Audiosequenz einrichten, sollten Sie zunächst die Hauptsequenz einrichten. In den meisten Fällen werden Sie nur eine Hauptsequenz einrichten; fügen Sie eine alternative Sequenz hinzu, wenn Sie die Reihenfolge der Sequenz ändern oder andere Daten oder Eingabeaufforderungen verwenden möchten.

Hinweis: Da die Eingabeaufforderungen lokalisierte Audiosignale enthalten, sind alternative Audiosequenzen nicht erforderlich, wenn nur lokalisierte Audiosignale wiedergegeben werden.

For example, let’s assume your configured languages are English and French, and you have an audio sequence within a task that informs the caller of his or her account balance. In English, the caller will hear a “Your account balance is” prompt, followed by the numeric balance. However, for French callers, you need to add the same prompt or TTS audio in French. 

Hinweis: In diesem Beispiel wird davon ausgegangen, dass Sie die folgenden Schritte durchgeführt haben:
  • Set English as your default language and added French as a supported language in Settings > Supported Languages. For more information, see Choose supported languages.
  • Sie haben die erforderlichen Datenvariablen und Ausdrücke erstellt, die zum Abrufen der Anruferinformationen erforderlich sind, und Sie haben die Audiosequenz im Sequence Builder erstellt.

Um die Hauptsequenz zu erstellen, richten Sie die folgende Sequenz ein:

  1. Verwenden Sie Eingabeaufforderung hinzufügen oder TTS hinzufügen, um dem Anrufer den Ton "Ihr Kontostand ist" vorzuspielen.
  2. Verwenden Sie Add Data, um einen Flow.AccountBalance zu konfigurieren, der den Kontostand des Anrufers wiedergibt.

Next, add the sequence for French. In the Edit Audio Sequence dialog box:

  1. Click the French alternate sequence, and then click the toggle to enable it.
  2. Add a French equivalent of the English text, “Your account balance is” in the Text to Speech sequence card and click Close.

Um zu sehen, wie dieser Teil des Szenarios im Dialogfeld "Audiosequenz bearbeiten" angezeigt wird, klicken Sie auf die unten stehenden Beispiele, um sie zu erweitern. Klicken Sie erneut, um sie zu schließen.