Aktivieren einer alternativen Audiosequenz

Im Dialogfeld Audiosequenz bearbeiten können Sie die Audiosequenz für andere konfigurierte Sprachen konfigurieren und anordnen. Wenn Sie eine Audiosequenz einrichten, sollten Sie zunächst die Hauptsequenz einrichten. In den meisten Fällen werden Sie nur eine Hauptsequenz einrichten; fügen Sie eine alternative Sequenz hinzu, wenn Sie die Reihenfolge der Sequenz ändern oder andere Daten oder Eingabeaufforderungen verwenden möchten.

Hinweis: Da die Eingabeaufforderungen lokalisierte Audiosignale enthalten, sind alternative Audiosequenzen nicht erforderlich, wenn nur lokalisierte Audiosignale wiedergegeben werden.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre konfigurierten Sprachen sind Englisch und Japanisch, und Sie haben eine Audiosequenz innerhalb einer Aufgabe, die den Anrufer über seinen Kontostand informiert. Auf Englisch hört der Anrufer die Aufforderung "Your account balance is", gefolgt vom numerischen Saldo. Für japanische Anrufer möchten Sie jedoch, dass Architect zuerst den numerischen Saldo des Anrufers und dann die Eingabeaufforderung oder den TTS-Ton vorliest. 

Hinweis: In diesem Beispiel wird davon ausgegangen, dass Sie die folgenden Schritte durchgeführt haben:
  • Legen Sie Englisch als Standardsprache fest und fügen Sie Japanisch als unterstützte Sprache unter Einstellungen > Unterstützte Sprachen hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Sprachen auswählen.
  • Sie haben die erforderlichen Datenvariablen und Ausdrücke erstellt, die zum Abrufen der Anruferinformationen erforderlich sind, und Sie haben die Audiosequenz im Sequence Builder erstellt.

Um die Hauptsequenz zu erstellen, richten Sie die folgende Sequenz ein:

  1. Verwenden Sie Eingabeaufforderung hinzufügen oder TTS hinzufügen, um dem Anrufer den Ton "Ihr Kontostand ist" vorzuspielen.
  2. Verwenden Sie Add Data, um einen Flow.AccountBalance zu konfigurieren, der den Kontostand des Anrufers wiedergibt.

Fügen Sie dann die Sequenz für Japanisch hinzu. Im Dialogfeld Audiosequenz bearbeiten:

  1. Klicken Sie auf die Alternativsequenz Japanisch und dann auf die Schaltfläche Aktivieren der Alternativsequenz für Französisch [Kanada].
  2. Verwenden Sie den Pfeil nach oben neben der Datensequenz, um sie über die Eingabeaufforderung oder die TTS-Sequenz zu verschieben.
  3. Bearbeiten Sie optional die Audiosequenz und klicken Sie auf Schließen.

Um zu sehen, wie dieser Teil des Szenarios im Dialogfeld "Audiosequenz bearbeiten" angezeigt wird, klicken Sie auf die unten stehenden Beispiele, um sie zu erweitern. Klicken Sie erneut, um sie zu schließen.