Barge-In für Google Dialogflow ES-Bots konfigurieren

Voraussetzungen:

Die folgende Edge-Version:

Die folgenden Berechtigungen werden einer beliebigen Benutzerrolle zugewiesen:

  • Dialog > Bot > Hinzufügen, Bearbeiten, Ansicht
  • Dialog > BotDomain > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Dialog > BotDomainModel > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Dialog > BotUtterance > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Dialog > BotVersion > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Wissen > Kategorie > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Wissen > Dokument > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Wissen > KnowledgeBase > Hinzufügen, Bearbeiten, Suchen, Anzeigen
  • Wissen > Schulung > Erstellen, Bearbeiten, Ansicht

Die Barge-in-Funktionalität für die Aktion Dialogflow-Bot anrufen in Abläufen , die die Google Dialogflow ES-Integration verwenden, ist standardmäßig aktiviert Konfigurieren Sie die Barge-in-Funktionalität für die Verwendung mit Genesys Cloud, indem Sie eine Custom Payload Response für Ihren Bot in der Google Dialogflow ES-Konsole erstellen

So deaktivieren oder aktivieren Sie die Barge-in-Funktion für jeden Intent

  1. Rufen Sie in der Google Cloud Platform-Konsole die Dialogflow ES-Konsoleauf
  2. Wählen Sie einen Agenten.
  3. Wählen Sie in der linken Seitenleiste die Option Absichten
  4. Wählen Sie eine Absicht.
  5. Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Antworten .
  6. Klicken Sie auf Antworten hinzufügen und dann auf Benutzerdefinierte Nutzdaten
  7. Um die Barge-in-Funktionalität zu deaktivieren, fügen Sie den folgenden Code in die benutzerdefinierte Nutzdatenantwort ein:
    {
    
    "barge-in": false
    
    }
  8. Um die Barge-in-Funktionalität wieder zu aktivieren, fügen Sie den folgenden Code in die benutzerdefinierte Nutzlastantwort ein:
    {
    
    "barge-in": true
    
    }
  9. Klicken Sie auf Speichern.