Zulassen, dass eingehende Architekturflüsse ein Skript auswählen

Die Eigenschaft Inbound bestimmt, ob eingehende Architect-Anrufflüsse dieses Skript auswählen können

So aktivieren Sie das Skript für die Verwendung durch einen eingehenden Anruffluss:

  1. Klicken Sie auf Admin.

  2. Klicken Sie unter Contact Centerauf Scripts.

  3. Klicken Sie auf den Namen eines Skripts, um es im Skript-Editor zu öffnen.

  4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Script

    Die Abbildung zeigt das Dropdown-Menü Skripte.

  5. Klicken Sie auf Skripteigenschaften.

    script-menu-script-properties

  6. Klicken Sie auf die Eigenschaftsgruppe Inbound

    select-inbound-property-group

  7. Stellen Sie den Schalter auf die Position Enabled

    Die Abbildung zeigt den Kippschalter für eingehende Anrufe in seiner aktivierten Position

  8. Klicken Sie erneut auf das Dropdown-Menü Script

  9. Klicken Sie auf Speichern.

Notizen:

Wenn Sie die Eigenschaft Inbound für ein Skript aktivieren, können Sie es in den Anrufabläufen von Architekten auswählen Jeder Anrufablauf kann das Skript aufrufen, um eine Interaktion auf den Bildschirm zu bringen. Wenn jedoch ein Architect-Aufrufablauf Informationen an das Skript übergeben muss, müssen die Variablen im Skript denselben Namen und Datentyp haben wie die Variablen im Aufrufablauf.

Wenn Architect die Kontrolle an das Skript übergibt, werden die Werte der Variablen im Anrufablauf den entsprechenden Skriptvariablen zugewiesen. Die Zuordnung erfolgt vor dem Auftreten von Popups. Um dies einzurichten, müssen der Skriptdesigner und der Autor des Ablaufs Informationen über die Variablen austauschen.