Externe Lernmodule

Mit Genesys Cloud können Lernadministratoren ein Lernmodul erstellen, indem sie ihre externen Inhalte über Lern-APIs in Genesys Cloud integrieren.

    Die externen Lernmodule sind schreibgeschützt, sodass Sie keine Änderungen an den Kursinhalten vornehmen können. Der Administrator kann das externe Modul aus der Katalogansicht ausblenden, sodass die Manager dieses Modul für die manuelle Zuweisung nicht sehen können. 

    Hinweis:
    • Beim Erstellen oder Aktualisieren des externen Moduls über die API können Sie nur einen Inhalt vom Typ URL hinzufügen, der auf den externen Dienst zur Weiterleitung verweist leitet den Benutzer automatisch von der Begrüßungsseite zur richtigen URL weiter.
    • Sie können in Genesys Cloud keine Bewertung für die externen Module hinzufügen. Sie können die Bewertungsdaten nur aus der externen Quelle hinzufügen.
    • Unter dem Katalog, y Sie können nur die Module anzeigen, die Sie einem Agenten zuweisen können. Unter dem Katalog, y Sie können keine Module sehen, die eine Selbstanmeldung oder Voranmeldung durch Agenten erfordern.
    • Wenn ein Agent auf das bereits abgeschlossene externe Modul zugreift, wird er zum Standardmodulbildschirm mit der Registerkarte „Inhalt und Ergebnisse“ weitergeleitet um die Ergebnisse aus der externen Quelle zu überprüfen.
    • Sie können die externen Module nicht zurücksetzen oder erneut zuweisen.

    Du kannst Module zuordnen sowohl manuell als auch über die Automatisch zuweisen Tab.

    So sehen Sie die externen Lernmodule:

    1. Klicken Sie auf Admin
    2. Unter Leistung und Engagement, klicken Sie auf Entwicklung und Feedback.
    3. Von dem Modultyp(en) auswählen Dropdown-Menü, wählen Sie aus Extern um nur die externen Lernmodule anzuzeigen.

    Weitere Informationen zu den Best Practices finden Sie unter Best Practices für externe Lernmodule .