Zeitplan Aktion finden

Voraussetzungen

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Ein Zeitplan legt fest, wann eine Bewegung abläuft und basiert auf einem Datum, einer Uhrzeit oder einem Ereignis. Sie können Zeitpläne für wiederkehrende Ereignisse, Feiertage oder besondere Situationen definieren, z. B. für Ihre regulären Geschäftszeiten oder den Support nach– Stunden. Weitere Informationen zur Erstellung von Zeitplänen in Genesys Cloud finden Sie unter Zeitpläne.

Sie können einen Zeitplan dynamisch anhand seines Namens zur IVR-Laufzeit finden. Diese Aktion erübrigt mehrere Aktionen "Zeitplangruppe auswerten" oder "Zeitplan auswerten" mit jeweils separaten Zeitplänen oder Zeitplangruppen und einer Logik, die sich ändert, um den geeigneten Zeitplan zu ermitteln.

Notizen:

Bei der Suche wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Der Name der Zeitplanzeichenkette muss mindestens ein Zeichen und darf höchstens 256 Zeichen lang sein.
Der Grenzwert für die dynamische Suche nach einem eindeutigen Typ beträgt 25.
Jede Suche ist eindeutig, so dass mehrere Suchen für dasselbe Objekt im Fluss nur als 1 zählen.
Die Gesamtzahl der Nachschlagevorgänge pro Fluss beträgt 100.
Wenn der übergebene Zeitplanwert NOT_SET ist, nimmt der Fluss den nicht gefundenen Pfad.

Name	Beschreibung
Name	Verwenden Sie den Standardnamen der Aktion, oder geben Sie untereinen anderen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Zeitplanname	Geben Sie den Namen des Zeitplans oder einen Ausdruck ein, mit dem der Zeitplan gefunden werden kann. Zur Laufzeit führt Architect eine Suche nach dem angegebenen Zeitplan durch. Wenn das System eine exakte Übereinstimmung findet, gibt es den Zeitplanwert zurück.
Zeitplan Ergebnis	Wenn das System den Zeitplanwert empfängt, speichert es diesen Wert in der von Ihnen hier angegebenen Variablen. Sie können die Variable dann in anderen Bereichen des Flusses verwenden.

Konfigurieren Sie gefundene und nicht gefundene Pfade

Name	Beschreibung
Gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass der Architekt den Zeitplan innerhalb der Organisation gefunden hat Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den gefundenen Pfad, so dass sie dem gewünschten Verlauf der Interaktion folgt. Zum Beispiel eine Übergabe an ACD Aktion. Hinweis: Das Feld Schedule Result wird nur ausgefüllt, wenn die Bewegung dem Pfad Found folgt.
Nicht gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass Architect den passenden Zeitplan nicht gefunden hat. Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den Pfad "Nicht gefunden", so dass sie der Route folgt, die Sie für die Interaktion wünschen. Zum Beispiel sendet eine automatische Antwort oder überträgt die Aktion in das Hauptmenü. Hinweis: Das Feld "Schedule Result" wird nicht ausgefüllt, wenn die Bewegung dem Pfad "Not Found" folgt.