GCXNow Erfahrung erklärt

Sie können sich anmelden und Genesys Cloud kostenlos testen, ohne Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Aktivieren Sie die Funktionen, die Sie benötigen, in wenigen Minuten und erzielen Sie innerhalb von Stunden einen Mehrwert.

Nach Ihrer Anmeldung haben Sie automatisch Zugang zu den folgenden Flüssen:

• Fluss der eingehenden Anrufe: Administratoren und Contact Center Manager können erweiterte Routing-Funktionen in Genesys Cloud Architect für Anrufe nutzen. Eingehende Anrufflüsse analysieren eingehende Anrufe und leiten sie entsprechend dem Flussdesign weiter. 
• Eingehender E-Mail-Verkehr: Administratoren und Contact Center Manager können in Genesys Cloud Architect erweiterte Routing-Funktionen für E-Mail-Nachrichten nutzen. Mit dieser Methode werden eingehende E-Mail-Nachrichten auf der Grundlage eines besseren Verständnisses des Kunden und seiner Absichten an die richtige Warteschlange weitergeleitet und zugestellt.
• Eingehender Nachrichtenfluss: Administratoren und Contact Center-Manager können die erweiterten Nachrichten-Routing-Funktionen in Genesys Cloud Architect für unterstützen Messaging-Kanäle nutzen. Mit dieser Methode werden eingehende Nachrichten auf der Grundlage eines besseren Verständnisses des Kunden und seiner Absichten an die richtige Warteschlange weitergeleitet und zugestellt.

Erkunden Sie die Fähigkeiten, die Sie bewerten möchten. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Hilfe benötigen, wenden Sie sich an trialhelp@genesys.com.