GDPR-Übersicht

Lesen Sie diesen Artikel, um einen Überblick über die Datenschutzgrundverordnung zu erhalten. Wie Genesys Cloud mit der GDPR umgeht und was Ihr Unternehmen über die GDPR-Implementierung von Genesys Cloud wissen muss, erfahren Sie unter Genesys Cloud und GDPR-Compliance.

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Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) ist eine Verordnung der Europäischen Union. Darin werden die Rechte der Menschen in Bezug auf den Schutz ihrer personenbezogenen Daten formuliert. Sie definiert auch die Verantwortlichkeiten von Organisationen, die personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten. Generell gilt die Datenschutz-Grundverordnung für Personen in der Europäischen Union. Sie befasst sich mit der Verantwortung von Organisationen, die Geschäfte an diese Personen weiterleiten. Datum der Durchsetzung der Datenschutzgrundverordnung: 25. Mai 2018.

Die DSGVO "schützt die Grundrechte und Grundfreiheiten natürlicher Personen und insbesondere ihr Recht auf den Schutz personenbezogener Daten" Zu diesen Grundrechten gehört das Recht auf Zugang zu den persönlichen Daten, auf Berichtigung der persönlichen Daten und auf Löschung der von einer Organisation gespeicherten persönlichen Daten.

Personenbezogene Daten nach der GDPR

In der Datenschutz-Grundverordnung wird der Begriff "personenbezogene Daten" weit gefasst. Die Datenschutz-Grundverordnung enthält in Artikel 4 Absatz 1 eine Definition des Begriffs "personenbezogene Daten":
"Personenbezogene Daten" sind alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person ("betroffene Person"); als bestimmbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

GDPR-Rechte

Die Datenschutz-Grundverordnung sieht die folgenden Rechte für Einzelpersonen vor:

  1. Das Recht, informiert zu werden
  2. Das Recht auf Zugang
  3. Das Recht auf Berichtigung
  4. Das Recht auf Löschung
  5. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  6. Das Recht auf Datenübertragbarkeit
  7. Das Recht auf Widerspruch
  8. Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung und dem Profiling.

GDPR-Rollen bei Genesys

Genesys-Mitarbeiter mit Aufgaben im Zusammenhang mit GDPR:

  • Datenschutzbeauftragter - William Dummett
  • Europäischer Datenschutzbeauftragter - Shahzad Muhammad Naveed Ahmad 
  • Genesys Cloud-App Direktor für Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften - Eric Cohen CISSP, CIPM, CIPP/E

GDPR-Ausbildung

Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) ist eine wichtige Änderung der Datenschutzvorschriften. Genesys Genesys Cloud investierte viel Zeit in GDPR-Schulungen für das Sicherheits- und Compliance-Team. Die Schulung und Zertifizierung durch die International Association of Privacy Professionals (IAPP) begann Anfang 2017.

Genesys Cloud GDPR-Projekt

Genesys Cloud hat ein GDPR-Projekt in Auftrag gegeben:

  • Vervollständigen Sie ein aktualisiertes Dateninventar und bestimmen Sie jeden Ort, an dem Genesys Cloud PII speichert/verarbeitet/übermittelt
  • Entwurf und Implementierung einer API für unsere Kunden, mit der sie die Anfragen ihrer Kunden zur Ausübung ihrer grundlegenden Rechte als betroffene Personen umsetzen können
  • Durchführung einer Datenschutz-Folgenabschätzung

Wie Genesys Cloud mit der GDPR umgeht und was Ihr Unternehmen über die GDPR-Implementierung von Genesys Cloud wissen muss, erfahren Sie unter Genesys Cloud and GDPR compliance.