Genesys Beyond Module
Genesys Cloud wird mit zehn vorinstallierten Genesys Beyond Kursen geliefert. Die vorinstallierten Module sind:
- CX Hero - Bewährte Praktiken: Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer
- Einführung in Genesys Cloud für Agenten - Analytik
- Einführung in die Genesys Cloud für Agenten - Zusammenarbeiten
- Einführung in Genesys Cloud für Agenten - Interaktionen
- Einführung in Genesys Cloud für Agenten - Analytik
- Einführung in Genesys Cloud für Supervisoren - Berichterstattung
- Einführung in Genesys Cloud für Supervisoren - Analytik
- Einführung in Genesys Cloud für Supervisoren - Agenten verwalten
- Einführung in Genesys Cloud für Supervisoren - Einrichten von Genesys Cloud
- Einführung in Genesys Cloud für Supervisoren - Advanced Management
Die Module sind schreibgeschützt, d. h. Sie können keine Änderungen am Kursinhalt vornehmen.
Über die Module hinaus wird der Fortschritt nicht verfolgt.
Sie können Module auf der Registerkarte Auto Assign zuweisen.
Um die vorinstallierten Genesys Beyond Kurse zu sehen:
- Klicken Sie auf Admin
- Unter Leistung und Engagement, klicken Sie auf Entwicklung und Feedback.
Die vorinstallierten Genesys Beyond-Kurse werden in der Spalte Quelle als Genesys Beyond bezeichnet
