Genesys Cloud und Cookies

Genesys Cloud verwendet Cookies für das normale Funktionieren des Dienstes.In den folgenden Tabellen sind die erforderlichen Genesys Cloud Cookies nach Funktionsbereichen aufgeführt. 

Architekt UI-Cookies

Name des Cookies Dauer Zweck 
pcAuth-userPrefLangTag 90 Tage Enthält die bevorzugte Sprache des Benutzers und setzt die Standardsprache außer Kraft. Das Host-Betriebssystem oder der Browser bestimmt die Standardsprache.
pureCloudTheme 10 Jahre Enthält das Thema, das das Standardthema außer Kraft setzt. Genesys Cloud steuert dieses Thema und die Benutzer können kein anderes Thema auswählen.
architekt-hash-<guid> 1 Tag Enthält die bevorzugte URL des Benutzers beim ersten Laden der App. Wenn der Benutzer zur Anmeldeseite weitergeleitet wird, kann der Architekt die bevorzugte URL laden.

Auth-Server-Cookies

Name des Cookies Dauer Zweck 
ININ-Auth-Sitzung 9 Tage (zuletzt verwendete IDP)
30 Minuten (Authentifizierungssitzung)		 Enthält und verfolgt die aktuelle authentifizierte Sitzung des Benutzers und den zuletzt verwendeten Identitätsanbieter (IDP), falls zutreffend. Die Authentifizierungssitzung selbst dauert 30 Minuten und ermöglicht die fortgesetzte Vergabe von Zugangstoken. Nach 30 Minuten ist eine neue Authentifizierungssitzung erforderlich. Wird beim expliziten Abmelden gelöscht.
tsid 2000 Stunden Enthält und verfolgt alle Token, die während der Lebensdauer des Cookies erstellt wurden. Eine explizite Abmeldung löscht alle mit dem Cookie verbundenen Token.
RMSID 90 Tage Enthält den Authentifizierungsstatus des Benutzers und ermöglicht den fortgesetzten Zugriff über Auth-Sitzungen hinweg. Wird nicht in HIPAA-Organisationen oder in externen IDP-Authentifizierungsmechanismen verwendet. Wird bei erfolgreicher Authentifizierung zurückgesetzt, so dass ein Benutzer bei regelmäßiger Anmeldung eine dauerhafte Anmeldung beibehalten kann. Wird beim Abmelden gelöscht.

Auth UI-Cookies

Name des Cookies Dauer Zweck 
pcAuth-prevOrgName 90 Tage Enthält den zuletzt verwendeten Orga-Kurznamen, um bei künftigen Anmeldevorgängen schnell zur org-spezifischen Seite zurückzukehren. Dieses Cookie wird bei expliziter Navigation zu einer org-spezifischen Login-Seite oder bei erfolgreicher Authentifizierung gesetzt oder zurückgesetzt. Dieses Cookie wird gelöscht, wenn eine unbekannte Org-Kurznamen-Navigation versucht wird (über URL oder ungültige Dateneingabe).
pcAuth-userPrefLangTag 90 Tage

Enthält die bevorzugte Sprache des Benutzers im BCP 47-Format aus der Liste der von Genesys Cloud unterstützten Sprachen. Dieses Cookie wird beim Laden der Benutzeroberfläche geschrieben und in die ausgewählte Sprache geändert. Andere Anwendungen in der Genesys Cloud Suite können dieses Cookie ebenfalls aktualisieren, da es sich bei diesem Cookie um eine Umgebungsvariable der obersten Ebene von Genesys Cloud handelt.

Dieses Cookie wird verwendet, um die angezeigte Lokalisierung (l10n) für alle Anwendungen in Genesys Cloud festzulegen.
pcAuth-userPrefLocale 90 Tage Dieser Name ist der bisherige Cookie-Name für pcAuth-userPrefLangTag. Die Cookie-Attribute sind die gleichen, außer dass der Cookie-Wert in einem proprietären Format anstelle des Standardformats BCP 47 gespeichert wird.
pureCloudTheme  10 Jahre Enthält das Thema, das das Standardthema außer Kraft setzt. Genesys Cloud steuert dieses Thema und die Benutzer können kein anderes Thema auswählen. 

Co-Browse-Cookies

Name des Cookies Dauer Zweck 
ININ-Cobrowse-Authentifizierung 1 Tag Enthält die aktuelle authentifizierte Sitzung des Benutzers innerhalb von co-browse.

Cookies des Entwicklerzentrums

Name des Cookies Dauer Zweck 
devcenter-seite-geschichte Sitzung Enthält die letzten Seitenaufrufe, die nur auf der Client-Seite verwendet werden.
genesys-gdpr Sitzung Enthält die Auswahl der GDPR-Cookie-Erlaubnis.

Google Analytics verwendet Cookies zusätzlich zu den für das Developer Center aufgeführten Cookies. Weitere Informationen finden Sie unter Google Analytics Cookie-Nutzung auf Websites auf der Google Analytics-Website

Genesys Widgets Cookies

Genesys Widgets verwendet Cookies, um Chatsitzungen wiederherzustellen, den Zustand der Benutzeroberfläche zu verfolgen und die Entscheidung eines Kunden zu speichern. Weitere Informationen über Cookies, die von Genesys Widgets verwendet werden, und über Cookies, die Genesys Widgets im Browser Ihres Kunden speichern kann, finden Sie unter Cookies im Genesys Widgets Developer's Guide

Öffentliche API-Cookies

Name des Cookies Dauer Zweck 
PureCloud-Apps-SessionCookie 1 Tag Enthält ein Auth-Cookie, das zur Autorisierung von Download-GET-Aktionen (z. B. Chat-Vorschau) verwendet wird. Dieses Cookie wird auf der Serverseite gesetzt.
ININ-Skywalker-Download-Sitzung  1 Tag Enthält ein Auth-Cookie, das verwendet wird, um Download-GET-Aktionen von signierten URLs von Skywalker (Download-Service) zu autorisieren. Dieses Cookie wird auf der Serverseite gesetzt.

Webverzeichnis Cookies

Name des Cookies Dauer Zweck 
pcAuth-userPrefLangTag  90 Tage Enthält die bevorzugte Sprache des Benutzers und setzt die Standardsprache außer Kraft. Das Host-Betriebssystem oder der Browser bestimmt die Standardsprache. 
pcAuth-userPrefLangTag  90 Tage Enthält die bevorzugte Sprache des Benutzers (im BCP 47 Format) für die Verwendung auf der Genesys Cloud Plattform. Das Cookie wird aktualisiert, wenn ein Nutzer seine bevorzugte Sprache ändert.
PureCloud-Apps-SessionCookie 1 Tag Enthält ein Auth-Cookie, das zur Autorisierung von Download-GET-Aktionen (z. B. Chat-Vorschau) verwendet wird. Dieses Cookie wird auf der Serverseite gesetzt.
pureCloudTheme 10 Jahre  Enthält das zu verwendende Thema, das die Standarddarstellung außer Kraft setzt. Genesys Cloud steuert dieses Thema und die Benutzer können kein anderes Thema auswählen. 
lastLogoutTimestamp 10 Sekunden Enthält die letzte Abmeldezeit, um zu verhindern, dass mobile Angebote oder Anwendungen während des OAuth-Abmeldevorgangs gebootet werden.  

Das Webverzeichnis verwendet GIPHY. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite GIPHY Privacy Policy auf der GIPHY-Website

Hinweis: Ihr Admin kann die /giphy Funktion deaktivieren.

Cookies von Web Messenger

Name des Cookies Dauer Zweck 
genesysJsCanary 10 Sekunden Enthält einen Platzhalter-String-Wert ohne Bedeutung. Dieses Cookie wird zur Bestimmung des Top-Level-Domänennamens für die Cross-Subdomain-Speicherfunktion während der Initialisierung des genesys.js-Skripts erstellt und innerhalb weniger Sekunden sofort wieder entfernt. Es handelt sich um ein temporäres Sitzungscookie, das nicht wie ein normales Cookie bestehen bleibt.

Tools von Drittanbietern

Die folgenden von Genesys Cloud verwendeten Tools von Drittanbietern verwenden Cookies:

Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Geschäftsbereich
2024-11-11

Enthält einen Abschnitt für Web Messenger-Cookies.
2023-08-07

Der Abschnitt über Tools von Drittanbietern wurde aktualisiert, um die Informationen über den lokalen Speicher aufzunehmen.
2023-07-19

FullStory wurde im Abschnitt Tools von Drittanbietern durch ContentSquare ersetzt.
2021-03-10

Architect UI-Cookies hinzugefügt.
2021-01-27

Artikel erstellt.