Beispiele für Datenspeichergebühren

Ihr Genesys Cloud-Tarif enthält bereits genügend Datenspeicher für die übliche Nutzung. Für Kunden mit datenintensiven Anwendungsfällen können jedoch zusätzliche monatliche Gebühren für die Datenspeicherung anfallen. Der Datenspeicher wird pro Sitzplatz zugewiesen und die Menge variiert je nach Genesys Cloud Tarif. Überschreitungen der "Fair Use"-Menge werden mit $0,25/GB, die über die zugewiesene Menge hinaus gespeichert werden, monatlich in Rechnung gestellt.

Notizen:

  • Archivierte Aufnahmen sind von dieser Berechnung ausgeschlossen. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Archivierung nutzen können, um im Rahmen der Datenspeicherzuweisungen zu bleiben, finden Sie unter Erstellen einer Richtlinie, Abrufen archivierter Interaktionen und Genesys Cloud Fair Use Policy.
  • Die Archivierung von Bildschirmaufnahmen ist auf ein Jahr begrenzt. Danach werden die Bildschirmaufzeichnungen gelöscht. Wenn Sie Bildschirmaufzeichnungen länger als ein Jahr archivieren möchten, sollten Sie die Aufzeichnungen an einen eigenen Langzeitspeicherort verschieben.

Beispiele für die Zuweisung von Genesys Cloud Datenspeicher

Die folgenden Szenarien veranschaulichen verschiedene Ebenen der Datenspeicherung.

  • 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
  • Durchschnittliche Gesprächsdauer: 30 Minuten
  • Anrufaufzeichnung 12 Monate Aufbewahrungsfrist, 100% der Anrufe werden aufgezeichnet
  • Bildschirmaufzeichnungen 3 Monate Vorhaltezeit, 25% der Anrufe werden aufgezeichnet (Screen Recording ist nur für Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 verfügbar)

Genesys Cloud

Kommunizieren

Genesys Cloud CX 1

Name:

Genesys Cloud

Name:

CX 2
Genesys Cloud

Name:

CX 3
Genesys Cloud CX 1

Gleichzeitige

Genesys Cloud

Gleichzeitige

CX 2
Genesys Cloud

Gleichzeitige

CX 3

Inklusive

5 GB/Benutzer

17.5 GB/Benutzer

25 GB/Benutzer

32.5 GB/Benutzer

22.75 GB/Benutzer

32.5 GB/Benutzer 42.25 GB/Benutzer

Benutzer/Agent Anzahl

25 Benutzer

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten %d Agenten

Zuweisung von Datenspeichern

125 GB

437.5 GB

625 GB

812.5 GB

568.75 GB

812.5 GB 1056.25 GB

Anrufaufzeichnung

113.4 GB

113.4 GB

113.4 GB

113.4 GB

113.4 GB 113.4 GB

Bildschirmaufzeichnung

78.7 GB

78.7 GB

78.7 GB 78.7 GB

Erforderlicher Gesamtspeicherplatz

113.4 GB

192.1 GB

192.1 GB

113.4 GB

192.1 GB 192.1 GB

Erwartete Überschreitung

0

0

0

0

0

0 0

Gebühr für Datenspeicherung (Monatlich)

$0

$0

$0

$0

$0

$0 $0

  • 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
  • Durchschnittliche Gesprächsdauer: In Minuten
  • Aufbewahrung von Anrufaufzeichnungen: 12 Monate, 100% der aufgezeichneten Anrufe
  • Aufbewahrung von Bildschirmaufzeichnungen: 6 Monate, 50% der Anrufe werden aufgezeichnet (Screen Recording ist nur für Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 verfügbar)

Genesys Cloud

Kommunizieren

Genesys Cloud CX 1

Name:

Genesys Cloud

Name:

CX 2
Genesys Cloud

Name:

CX 3
Genesys Cloud CX 1

Gleichzeitige

Genesys Cloud

Gleichzeitige

CX 2
Genesys Cloud

Gleichzeitige

CX 3

Inklusive

5 GB/Benutzer

17.5 GB/Benutzer

25 GB/Benutzer

32.5 GB/Benutzer

22.75 GB/Benutzer

32.5 GB/Benutzer 42.25 GB/Benutzer

Benutzer/Agent Anzahl

25 Benutzer

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten %d Agenten

Zuweisung von Datenspeichern

125 GB

437.5 GB

625 GB

812.5 GB

568.75 GB

812.5 GB 1056.25 GB

Anrufaufzeichnung

226.8 GB

226.8 GB

226.8 GB

226.8 GB

226.8 GB 226.8 GB

Bildschirmaufzeichnung

630 GB

630 GB

630 GB 630 GB

Erforderlicher Gesamtspeicherplatz

226.8 GB

856.8 GB

856.8 GB

226.8 GB

856.8 GB 856.8 GB

Erwartete Überschreitung

0

0

231.8 GB

44.3 GB

0

44.3 GB 0

Gebühr für Datenspeicherung (Monatlich)

$0

$0

$57.95

$11.08

$0

$11.08 $0

  • 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
  • Durchschnittliche Gesprächsdauer: 15 Minuten
  • Anrufaufzeichnung 12 Monate Aufbewahrungsfrist, 100% der Anrufe werden aufgezeichnet
  • Bildschirmaufzeichnungen 3 Monate Vorhaltezeit, 25% der Anrufe werden aufgezeichnet (Screen Recording ist nur für Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 verfügbar)

Genesys Cloud

Kommunizieren

Genesys Cloud CX 1

Name:

Genesys Cloud

Name:

CX 2
Genesys Cloud

Name:

CX 3
Genesys Cloud CX 1

Gleichzeitige

Genesys Cloud

Gleichzeitige

CX 2
Genesys Cloud

Gleichzeitige

CX 3

Inklusive

5 GB/Benutzer

17.5 GB/Benutzer

25 GB/Benutzer

32.5 GB/Benutzer

22.75 GB/Benutzer

32.5 GB/Benutzer 42.25 GB/Benutzer

Benutzer/Agent Anzahl

25 Benutzer

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten

%d Agenten %d Agenten

Zuweisung von Datenspeichern

125 GB

437.5 GB

625 GB

812.5 GB

568.75 GB

812.5 GB 1056.25 GB

Anrufaufzeichnung

453.6 GB

453.6 GB

453.6 GB

453.6 GB

453.6 GB 453.6 GB

Bildschirmaufzeichnung

157.4 GB

157.4 GB

157.4 GB 157.4 GB

Erforderlicher Gesamtspeicherplatz

453.6 GB

611 GB

611 GB

453.6 GB

611 GB 611 GB

Erwartete Überschreitung

0

16.1 GB

0

0

0

0 0

Gebühr für Datenspeicherung (Monatlich)

$0

$4.03

$0

$0

$0

$0 $0