Genesys Cloud Voice / BYOC Cloud kompatible Telefone

Im Allgemeinen unterstützt Genesys Cloud viele managed und unmanaged Telefone. Die meisten der verwalteten Telefone sind mit Genesys Cloud Voice und BYOC Cloud kompatibel. Keine der nicht verwalteten Telefone funktionieren mit Genesys Cloud Voice oder BYOC Cloud

Kompatible verwaltete Telefone

Die meisten verwalteten Telefone, die Genesys Cloud unterstützt, sind mit Genesys Cloud Voice und BYOC Cloud kompatibel. Achten Sie genau auf die Hinweise, die bestimmten Telefonmodellen beiliegen, denn dort finden Sie spezifische Informationen, wie z. B. die erforderlichen Softwareversionen und das Herstellungsdatum. Weitere Informationen finden Sie unter Device Certificates on Polycom Phones.

  • Genesys Cloud-WebRTC-Telefon
  • Polycom SoundPoint 321, 331, 335, 450, 550, 560, 650, 670
Hinweis: Diese SoundPoint-Modelle müssen ein Herstellungsdatum von Januar 2010 oder später haben. Außerdem muss auf ihnen UC Software Version 4.0.13 oder höher installiert sein, um ZTP, Global Phone Provisioning und sicheres VoIP zu unterstützen.
  • Polycom SoundStation IP 5000, 6000
Hinweis: Diese SoundStation IP-Modelle müssen ein Herstellungsdatum von März 2010 oder später haben. Außerdem muss auf ihnen UC Software Version 4.0.13 oder höher installiert sein, um ZTP, Global Phone Provisioning und sicheres VoIP zu unterstützen.
  • Polycom VVX 150, 250, 350, 450
  • Polycom VVX 101, 201, 300, 301, 310, 311, 400, 401, 410, 411, 501, 600, 601
Notizen:
  • Diese Polycom VVX-Modelle müssen mit der UC-Software Version 5.5.2 oder höher arbeiten, um ZTP, Global Phone Provisioning und sicheres VoIP zu unterstützen.
  • Um korrekte Firmware-Updates zu ermöglichen, enthält Genesys Cloud eine Einstellung auf der Konfigurationsseite „Basiseinstellungen“ für bestimmte VVX-Telefone. Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie ein Hostnamenformat für VVX-Telefone .
  • Die Telefone der VVX OBi-Serie werden nicht unterstützt.
  • Polycom VVX 500
Hinweis: Dieses Polycom VVX-Modell muss ein Herstellungsdatum von Dezember 2011 oder später haben. Außerdem muss die UC-Software Version 5.5.2 oder höher installiert sein, um ZTP, Global Phone Provisioning und sicheres VoIP zu unterstützen.
  • Polycom CCX 400, 600, 700
Hinweis: Diese Polycom CCX-Modelle müssen mit der UC-Software Version 5.5.2 oder höher betrieben werden, um ZTP, Global Phone Provisioning und Secure VOIP zu unterstützen.
  • Polycom CCX 500
Hinweis: Dieses Polycom VVX-Modell muss ein Herstellungsdatum von Dezember 2011 oder später haben. Außerdem muss die UC-Software Version 5.5.2 oder höher installiert sein, um ZTP, Global Phone Provisioning und sicheres VoIP zu unterstützen.
  • Polycom Trio 8500, 8800
Hinweis:Auf diesen Polycom Trio-Modellen muss die UC-Software Version 5.5.2 oder höher installiert sein, um ZTP, Global Phone Provisioning und sicheres VoIP zu unterstützen.

Inkompatible verwaltete Telefone

Es gibt mehrere von Genesys Cloud unterstützte verwaltete Telefone, die mit Genesys Cloud Voice und BYOC Cloud nicht kompatibel sind.

  • AudioCodes 405, 420, 430, 440
  • Polycom SoundPoint 301, 320, 330, 430, 501, 600, 601
  • Polycom SoundStation IP 4000, 7000
  • Spectralink 84-Serie
  • Genesys 405, 405HD, 420HD
  • PureCloud-Softphone