Installieren und richten Sie die CX Cloud, Digital und AI für Salesforce Service Cloud ein

Das CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud-Paket enthält die Komponenten zum Einrichten des Digital- und AI-Setups in der Salesforce Service Cloud.

Voraussetzungen

So installieren Sie das Paket:

  1. Klicken Sie auf der Setup-Startseite auf App-Launcher Symbol und suchen Sie im Feld „Apps und Elemente suchen“ nach der App „Verwaltungseinstellungen“ und starten Sie die App.
  2. Wählen Sie in den App-Navigationselementen aus Pakete installieren und aktualisieren .
  3. Klicken Sie im Abschnitt „Digital und KI für Salesforce Service Cloud“ auf Jetzt installieren.
  4. Wählen Sie im ersten Schritt der Installation die aus Für alle Benutzer installieren oder Für bestimmte Profile installieren Möglichkeit.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für die Installation.

Überprüfen Sie das installierte Paket

Überprüfen und verifizieren Sie die Paketinstallation in Salesforce:

  1. Suchen Sie auf der Setup-Homepage im Feld „Schnellsuche“ nach „Installierte Pakete“ und wählen Sie „Installierte Pakete“ aus Installierte Pakete .
  2. Bestätigen Sie, dass das CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud-Paket installiert ist.

Richten Sie die Salesforce Service Cloud für Digital und KI ein

For more information about the instructions and procedures for the setup, see Set up CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud.