An einer Auto-Konferenz teilnehmen

Voraussetzungen
  • Die Rufnummer des Telefons der Autokonferenz
  • Die mit der Autokonferenz verknüpfte PIN-Nummer (wenn ein Administrator eine für diese Autokonferenz festgelegt hat)

Die automatische Konferenzschaltung ermöglicht es den Konferenzteilnehmern, eine Telefonnummer zu wählen, um einer Telefonkonferenz beizutreten und daran teilzunehmen. 

An einer Auto-Konferenz teilnehmen

  1. Wählen Sie vom Genesys Cloud Anrufe-Panel oder von einem beliebigen Telefon aus die Nummer des Telefones für die automatische Konferenz 
  2. Wenn Sie nach einer PIN-Nummer gefragt werden, sagen oder wählen Sie die PIN-Nummer für diese Konferenz.
  3. Nach dem Ton sagen Sie Ihren Namen. Genesys Cloud verwendet Ihren Namen, um Ihre Teilnahme an der Konferenz anzukündigen. 
    Hinweis: Um die Ansage Ihres Namens zu überspringen und einen Ton abzuspielen, der Ihre Ankunft in der Konferenz ankündigt, drücken Sie die Quadrattaste (#).

Wenn die Konferenz noch nicht begonnen hat..

Wenn Sie ankommen, bevor der Moderator die Konferenz gestartet hat, schickt Genesys Cloud Sie in eine Wartehalle mit Wartemusik. Wenn der Moderator die Konferenz startet, verbindet Genesys Cloud alle wartenden Teilnehmer mit der Konferenz. Wenn der Moderator nicht innerhalb von 30 Sekunden nach dem ersten Anruf des Teilnehmers in der Konferenz antwortet, trennt Genesys Cloud die Verbindung zur Konferenz. 

Wenn die Konferenz begonnen hat..

Wenn Sie ankommen, nachdem der Moderator die Konferenz gestartet hat, spielt Genesys Cloud Ihren Namen oder einen Ton ab und verbindet Sie mit den anderen Konferenzteilnehmern, um Ihre Ankunft anzukündigen. 

Andere zur Teilnahme an der Konferenz einladen

Moderatoren und Teilnehmer können unter einen Teilnehmer aus dem Genesys Cloud Call Panel hinzufügen, um neue Teilnehmer zur aktuellen Konferenz einzuladen Moderatoren und Teilnehmer können auch den Anruf weiterleiten, um einen neuen Teilnehmer zur Teilnahme an der Konferenz einzuladen Die Person, die den Anruf weiterleitet, verlässt die Konferenz, während der neue Teilnehmer sich mit der Konferenz verbindet. Eingeladene Teilnehmer müssen keine PIN eingeben, um an der Konferenz teilzunehmen.