Sprachunterstützung im Client
Der folgende Inhalt gilt für Genesys Cloud für Chrome und Genesys Cloud für Firefox.
Die Erweiterung basiert bei der Spracheinstellung auf der Spracheinstellung des angemeldeten Benutzers, die unten im Anmeldefenster des Clients festgelegt ist. Wenn der Inhalt in der ausgewählten Sprache nicht verfügbar ist, greift die Erweiterung auf US-Englisch (en-US) zurück.
Die Erweiterung richtet das Datums- und Zeitformat nach den Einstellungen im Betriebssystem des Computers.
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud Embeddable Framework.
Die Integration basiert bei der Sprachpräferenz auf der Spracheinstellung des angemeldeten Benutzers, die programmgesteuert festgelegt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzersprache abrufen im Genesys Cloud Developer Center.
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.
Die Integration basiert die Spracheinstellung auf der Spracheinstellung des angemeldeten Agenten, die in Salesforce unter Meine Einstellungen > Persönlich > Sprache und Zeitzone . Nachdem ein Agent die Spracheinstellung geändert hat, muss er sich von der Integration abmelden, damit die Änderungen wirksam werden.
Wenn eine regionale Präferenz, beispielsweise Französisch-Kanada (fr-CA), nicht verfügbar ist, greift die Integration auf die allgemeine Sprache Französisch (fr) zurück. Wenn die allgemeine Sprache nicht verfügbar ist, wird auf US-Englisch (en-US) zurückgegriffen.
Die Einbindung richtet das Datums- und Zeitformat nach den Einstellungen im Betriebssystem des Computers.
Der folgende Inhalt gilt für Genesys Cloud für Zendesk.
Die Integration basiert bei der Spracheinstellung auf der Spracheinstellung des angemeldeten Agenten, die in Zendesk festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich die Sprache im Support für meine Agenten ändern? in der Zendesk-Dokumentation.
Nachdem ein Agent die Spracheinstellung geändert hat, muss er sich von der Integration ab- und wieder anmelden, damit die Änderung wirksam wird.
Wenn keine regionale Präferenz verfügbar ist, beispielsweise Französisch-Kanada (fr-CA), greift die Integration auf die generische Sprache Französisch (fr) zurück. Wenn die allgemeine Sprache nicht verfügbar ist, wird auf US-Englisch (en-US) zurückgegriffen.
Die Einbindung richtet das Datums- und Zeitformat nach den Einstellungen im Betriebssystem des Computers.
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud für Microsoft Teams.
Die Integration basiert die Sprachpräferenz auf der Spracheinstellung des angemeldeten Agenten, die in Microsoft Teams unter Einstellungen > Sprache > App-Sprache . Wenn eine regionale Präferenz, beispielsweise Französisch-Kanada (fr-CA), nicht verfügbar ist, greift die Integration auf die generische Sprache Französisch (fr) zurück. Wenn die allgemeine Sprache nicht verfügbar ist, wird auf US-Englisch (en-US) zurückgegriffen.
Die Einbindung richtet das Datums- und Zeitformat nach den Einstellungen im Betriebssystem des Computers.
Weitere Informationen zum Ändern der Sprachauswahl in der Windows-Desktop- oder Webbrowser-Anwendung finden Sie unter Einstellungen der Windows-Desktop-Anwendung ändern und Einstellungen der Webanwendung ändern.
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.
