Einschränkungen mit CX Cloud von Genesys und Salesforce
Berücksichtigen Sie beim Einrichten des Contact Centers die folgenden Einschränkungen mit CX Cloud von Genesys und Salesforce:
- Nur das Pop-up-Fenster mit integrierten Sprachanrufaufzeichnungen und Kontaktdatensätzen mit Objektverknüpfung sind unterstützt.
- Es wird empfohlen, die Anzeige der Anmeldebestätigung beim Laden einer Konsole mit Omni-Channel zu deaktivieren.
- Aus Aufstellen Suchen Sie in Salesforce nach Omni-Channel-Einstellungen im Klicken Sie auf das Feld „Schnellsuche“ und wählen Sie es aus Omnikanal-Einstellungen.
- Deaktivieren Sie das Beim Laden einer Konsole mit Omni-Channel wird eine Anmeldebestätigung angezeigt Möglichkeit.
- Klicken Sie auf Speichern.
Überprüfen Sie die in der Salesforce-Dokumentation beschriebenen Einschränkungen für Service Cloud Voice . Weitere Informationen finden Sie unter Über CX Cloud von Genesys und Salesforce .