Rufen Sie mit High Velocity Sales an
Voraussetzungen
- Konfigurieren Sie die Einstellungen von Queue im Client Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Click-to-Dial und Konfigurieren im Namen der Warteschlange
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Anruf zu tätigen, der eine Verkaufskadenz in der Salesforce High Velocity Sales App durchläuft:
- Klicken Sie in Salesforce auf die Schaltfläche Click to Dial in einem Kontakt-, Lead- oder Personenkonto unter Sales Cadence im Bereich Work Queue .
Der Kunde öffnet das Fenster Neue Interaktion und Salesforce zeigt die Datensatzinformationen für den Kontakt, den Lead oder das Personenkonto an
Warnung: Stellen Sie sicher, dass Sie Anruf-Workflows in Salesforce initiieren. Die Integration kann den Fortschritt von Anrufen nicht verfolgen, die durch Standard-Klick-zu-Wahl-Ereignisse erfolgen. - Geben Sie im Client den Namen einer Warteschlange in das Textfeld On Behalf of Queue ein
Hinweis: Wenn Sie in den Einstellungen von Queue Remember the last selected queue ausgewählt haben, müssen Sie nur für den ersten Anruf einen Namen für die Warteschlange eingeben - Klicken Sie im Client auf Aufruf.
Verwenden Sie den Client wie gewohnt für die Anrufinteraktion.
Weitere Informationen finden Sie unter Im Client anrufen, Click-to-dial, und High Velocity Sales mit Genesys Cloud for Salesforce Überblick.
Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.