Rufen Sie mit High Velocity Sales an

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.

Voraussetzungen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Anruf zu tätigen, der eine Verkaufskadenz in der Salesforce High Velocity Sales App durchläuft:

  1. Klicken Sie in Salesforce auf die Schaltfläche Click to Dial in einem Kontakt-, Lead- oder Personenkonto unter Sales Cadence im Bereich Work Queue . Click-to-Dial im Hochgeschwindigkeitsvertrieb

    Der Kunde öffnet das Fenster Neue Interaktion und Salesforce zeigt die Datensatzinformationen für den Kontakt, den Lead oder das Personenkonto an

    Warnung: Stellen Sie sicher, dass Sie Anruf-Workflows in Salesforce initiieren. Die Integration kann den Fortschritt von Anrufen nicht verfolgen, die durch Standard-Klick-zu-Wahl-Ereignisse erfolgen.

  2. Geben Sie im Client den Namen einer Warteschlange in das Textfeld On Behalf of Queue ein
    Hinweis: Wenn Sie in den Einstellungen von Queue Remember the last selected queue ausgewählt haben, müssen Sie nur für den ersten Anruf einen Namen für die Warteschlange eingeben 
  3. Klicken Sie im Client auf Aufruf.
    Verwenden Sie den Client wie gewohnt für die Anrufinteraktion.

Weitere Informationen finden Sie unter Im Client anrufen, Click-to-dial, und High Velocity Sales mit Genesys Cloud for Salesforce Überblick.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.