Ändern Sie das Archiv einer Bildschirmaufzeichnung oder löschen Sie das Datum

Voraussetzungen

  • Analytik > Konversationsdetails > Ansicht Berechtigung, die einer beliebigen Benutzerrolle zugeordnet ist
  • Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Ansicht Berechtigung einer beliebigen Benutzerrolle zugewiesen

Um das Archiv einer Bildschirmaufzeichnung zu ändern oder das Datum zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie das Wiedergabefenster für eine Bildschirmaufnahme
  2. Klicken Sie am oberen Rand des Wiedergabefensters auf Bearbeiten.
  3. Ändern Sie die Daten nach Bedarf:
    • Um das Datum zu ändern, klicken Sie auf das Archivdatum oder löschen Sie das Datum und ändern Sie es.
    • Um das Datum zu entfernen, klicken Sie auf X
    • Um ein Datum hinzuzufügen, klicken Sie auf das Feld und wählen Sie ein Datum aus.
  4. Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Wenn Sie das Archivierungs- oder Löschdatum für die anderen Aufzeichnungen der Interaktion ändern und Update auf alle Aufzeichnungen anwendenwählen, dann aktualisiert Genesys Cloud auch die Daten der Bildschirmaufzeichnungen